Привет, герой бизнеса!
По нашим наблюдениям утечки персональных данных всё реже связаны с внешними атаками. Часто они происходят внутри привычных бизнес-процессов: при передаче данных через формы, CRM, облачные сервисы и рабочие инструменты сотрудников.
Ниже — семь наиболее распространенных точек утечки, которые регулярно встречаются даже у крупных компаний с развитой цифровой инфраструктурой.
По нашим наблюдениям утечки персональных данных всё реже связаны с внешними атаками. Часто они происходят внутри привычных бизнес-процессов: при передаче данных через формы, CRM, облачные сервисы и рабочие инструменты сотрудников.
Ниже — семь наиболее распространенных точек утечки, которые регулярно встречаются даже у крупных компаний с развитой цифровой инфраструктурой.
1. Формы обратной связи и заявки
Формы на сайте кажутся простым элементом: пользователь оставил имя и телефон, компания получила лид. Но иногда это одна из самых разветвленных точек утечки данных.
Проблема в том, что заявка почти никогда не попадает в одну систему. Данные одновременно уходят в CRM, почту, аналитику, чат-боты и сторонние сервисы. И именно здесь чаще всего теряется контроль: никто уже не видит всю цепочку, по которой движется персональная информация.
Дополнительный риск: избыточные поля и накопленные интеграции. Форму могли настроить год назад, подключить тестовый сервис «на время» и забыть, а данные продолжают туда уходить.
Проблема в том, что заявка почти никогда не попадает в одну систему. Данные одновременно уходят в CRM, почту, аналитику, чат-боты и сторонние сервисы. И именно здесь чаще всего теряется контроль: никто уже не видит всю цепочку, по которой движется персональная информация.
Дополнительный риск: избыточные поля и накопленные интеграции. Форму могли настроить год назад, подключить тестовый сервис «на время» и забыть, а данные продолжают туда уходить.
Что важно проверить: не только саму форму, но и все точки, куда уходит заявка после отправки. В большинстве компаний утечки происходят не на сайте, а в забытых интеграциях и сторонних сервисах, которые никто уже не контролирует.
2. Личные кабинеты клиентов
Личный кабинет — хранилище самого ценного: истории заказов, контактов, адресов, документов, оплат и переписки. По сути, это цифровой профиль клиента в разрезе всей его активности.
Если происходит взлом или утечка доступа, компания теряет целый набор чувствительной информации, которую можно использовать для мошенничества, социальной инженерии или утечек в B2B-контуре с коммерческими условиями и договорами.
При этом проблема часто связана с базовой гигиеной безопасности: слабые пароли, отсутствие двухфакторной аутентификации, неограниченные попытки входа или некорректно настроенные сессии.
Если происходит взлом или утечка доступа, компания теряет целый набор чувствительной информации, которую можно использовать для мошенничества, социальной инженерии или утечек в B2B-контуре с коммерческими условиями и договорами.
При этом проблема часто связана с базовой гигиеной безопасности: слабые пароли, отсутствие двухфакторной аутентификации, неограниченные попытки входа или некорректно настроенные сессии.
Важно тестировать не только вход в личный кабинет, но и сценарии после авторизации. Как долго живет сессия, можно ли перехватить доступ с другого устройства, что случится при утечке токена. Чаще всего эти сценарии и становятся точкой взлома, а не сам пароль.
3. CMS, админка и устаревшая инфраструктура
Административная панель сайта — одна из самых чувствительных точек доступа. Через нее можно управлять всем: от контента и форм до интеграций, баз данных и аккаунтов пользователей.
Основная проблема заключается в накопленном техническом долге. Корпоративные сайты годами работают на устаревших версиях CMS, плагинов и модулей, которые уже не обновляются, но продолжают использоваться в боевой среде.
Дополнительный риск создает модель поддержки по запросу, при которой сайт обслуживается точечно: только для публикации контента или внесения косметических изменений.
В такой модели нет регулярного контроля обновлений, проверки модулей и пересмотра доступов, а значит, уязвимости накапливаются годами.
Основная проблема заключается в накопленном техническом долге. Корпоративные сайты годами работают на устаревших версиях CMS, плагинов и модулей, которые уже не обновляются, но продолжают использоваться в боевой среде.
Дополнительный риск создает модель поддержки по запросу, при которой сайт обслуживается точечно: только для публикации контента или внесения косметических изменений.
В такой модели нет регулярного контроля обновлений, проверки модулей и пересмотра доступов, а значит, уязвимости накапливаются годами.
Рекомендуем к прочтению: "Как часто нужна техническая поддержка сайта?"
4. Интеграции с CRM, аналитикой и внешними сервисами
Современный корпоративный сайт редко существует автономно. Чаще всего он связан с CRM, email-маркетингом, аналитикой, телефонией, helpdesk-сервисами, ERP-системами и мессенджерами.
Чем больше систем участвует в передаче данных, тем сложнее контролировать всю цепочку их движения.
Даже если сам сайт защищен корректно, слабым звеном может оказаться сторонний сервис, подрядчик или неправильно настроенный API. В таких случаях утечка происходит не через сайт напрямую, а через окружающую его инфраструктуру.
Чем больше систем участвует в передаче данных, тем сложнее контролировать всю цепочку их движения.
Даже если сам сайт защищен корректно, слабым звеном может оказаться сторонний сервис, подрядчик или неправильно настроенный API. В таких случаях утечка происходит не через сайт напрямую, а через окружающую его инфраструктуру.
Не рассматривайте безопасность изолированно. Контролируйте весь маршрут данных: от формы заявки до CRM, облачных хранилищ и внутренних процессов.
5. Облачные хранилища и рабочие таблицы
Одна из самых недооцененных точек утечки - временные рабочие файлы. Это базы клиентов, выгрузки заявок, договоры и отчеты, которые оказываются в облачных таблицах, файлообменниках и на корпоративных дисках.
Типовые риски: открытые ссылки, отсутствие разграничения прав доступа и неограниченная возможность пересылки. В итоге чувствительные данные начинают жить в среде, где их может увидеть гораздо больше людей, чем планировалось изначально.
Отдельная проблема в отсутствии контроля над жизненным циклом таких файлов: они создаются как временные, но продолжают существовать и распространяться месяцами.
Типовые риски: открытые ссылки, отсутствие разграничения прав доступа и неограниченная возможность пересылки. В итоге чувствительные данные начинают жить в среде, где их может увидеть гораздо больше людей, чем планировалось изначально.
Отдельная проблема в отсутствии контроля над жизненным циклом таких файлов: они создаются как временные, но продолжают существовать и распространяться месяцами.
В российском контексте добавляется еще один слой риска: требования к хранению и локализации персональных данных. Поэтому важно не только понимать, кто имеет доступ к файлам, но и где физически находятся данные и как выстроена их обработка.
6. Человеческий фактор
Даже самая защищенная инфраструктура не работает без внутренних правил и дисциплины работы с данными. Значительная часть инцидентов связана не с уязвимостями систем, а с повседневными действиями сотрудников.
Пересылка документов через личные мессенджеры, демонстрация экрана на встречах, работа с корпоративными файлами с личных устройств, отправка клиентских баз по email — все это до сих пор остается распространенной практикой.
Пересылка документов через личные мессенджеры, демонстрация экрана на встречах, работа с корпоративными файлами с личных устройств, отправка клиентских баз по email — все это до сих пор остается распространенной практикой.
Часто утечки происходят из-за привычек сотрудников: пересылка файлов в мессенджерах, работа с данными на личных устройствах, отправка клиентских баз по email, доступ к корпоративным файлам вне защищенной среды.
Рекомендуем уделять внимание корпоративной культуре обращения с данными. Без внутренних регламентов, разграничения доступов и регулярного обучения сотрудников даже самые дорогие системы защиты теряют значительную часть эффективности.
7. Публичные ИИ-сервисы и «теневой AI»
Самая новая зона риска — использование публичных нейросетей сотрудниками компаний. За последний год генеративный ИИ стал стандартным рабочим инструментом: через него готовят презентации, анализируют документы, пишут код и автоматизируют рутинные задачи.
Но вместе с этим вырос и объем корпоративных данных, которые попадают во внешние ИИ-сервисы. В нейросети загружаются коммерческие предложения, фрагменты договоров, финансовые таблицы, клиентские базы и внутренние документы.
Во многих компаниях ИИ используется ежедневно, но правила работы с такими сервисами либо отсутствуют, либо остаются формальностью.
Это создает новый тип угрозы: данные покидают корпоративный контур через инструменты, которыми сотрудники пользуются ради скорости и удобства.
Но вместе с этим вырос и объем корпоративных данных, которые попадают во внешние ИИ-сервисы. В нейросети загружаются коммерческие предложения, фрагменты договоров, финансовые таблицы, клиентские базы и внутренние документы.
Во многих компаниях ИИ используется ежедневно, но правила работы с такими сервисами либо отсутствуют, либо остаются формальностью.
Это создает новый тип угрозы: данные покидают корпоративный контур через инструменты, которыми сотрудники пользуются ради скорости и удобства.
По данным исследования ИБ-компании «Солар», в 2025 году объем чувствительных данных российских компаний, попадающих в публичные ИИ-сервисы, вырос в 30 раз. Основной канал - сотрудники, использующие нейросети для обработки рабочих документов.
(Источник: CNews).
Рейтинг рисков по убыванию влияния на бизнес
Заключение
Если посмотреть на все семь точек, становится очевидно: утечки персональных данных редко происходят в одном месте. Почти всегда это цепочка небольших, на первый взгляд безобидных процессов. И именно эта распределённость делает безопасность сложной для контроля без системного подхода.
Проблема в том, что большинство компаний проверяют безопасность фрагментарно: обновили CMS — значит всё хорошо, настроили CRM — значит интеграции защищены, закрыли доступы — значит рисков нет.
Уязвимости чаще возникают не внутри отдельных систем, а именно в местах их взаимодействия — там, где данные передаются, синхронизируются и выходят за пределы одного контура.
Проблема в том, что большинство компаний проверяют безопасность фрагментарно: обновили CMS — значит всё хорошо, настроили CRM — значит интеграции защищены, закрыли доступы — значит рисков нет.
Уязвимости чаще возникают не внутри отдельных систем, а именно в местах их взаимодействия — там, где данные передаются, синхронизируются и выходят за пределы одного контура.
Что делать и как мы можем помочь?
Начните с аудита и выстроенного мониторинга безопасности. Это позволяет выявить текущие уязвимости и дальше контролировать точки риска в динамике.
Аудит показывает, где система уже уязвима, а мониторинг помогает не терять контроль над инфраструктурой в процессе её работы и развития.
Аудит показывает, где система уже уязвима, а мониторинг помогает не терять контроль над инфраструктурой в процессе её работы и развития.
В «Компоте» мы проводим технический аудит как отдельный этап, а затем при необходимости выстраиваем мониторинг и сопровождение в рамках услуги «Мониторинг и обеспечение работы сайтов и сервисов», чтобы безопасность и стабильность оставались под контролем на постоянной основе.
В большинстве случаев такой подход показывает не одну проблему, а целую карту рисков, которые можно устранить до того, как они станут инцидентом.
➡️ Связаться с нами можно тут.
Успехов в делах!
Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»
В большинстве случаев такой подход показывает не одну проблему, а целую карту рисков, которые можно устранить до того, как они станут инцидентом.
➡️ Связаться с нами можно тут.
Успехов в делах!
Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»