Привет, герой бизнеса!
Чтобы продавать больше через сайт, можно действовать двумя способами: привлечь больше людей или сделать так, чтобы они чаще совершали покупку.
Чтобы продавать больше через сайт, можно действовать двумя способами: привлечь больше людей или сделать так, чтобы они чаще совершали покупку.
Первый способ знаком всем: льём рекламу, стараемся подняться на поиске, запускаем акции. Но проблема в том, что стоимость привлечения клиента растёт как на дрожжах. Конкуренты тоже не спят, и ставки в рекламе каждый месяц бьют новые рекорды. В итоге бюджеты съедаются, а реального роста нет.
Знакомо? “Крутим рекламу, трафика вроде много, а корзины пустые”. Это и есть ловушка первого пути.
Второй путь — менее очевидный, но куда более выгодный: работать не с количеством, а с качеством. При тех же вложениях в трафик можно продавать больше, если сайт будет лучше конвертировать посетителей в покупателей.
Знакомо? “Крутим рекламу, трафика вроде много, а корзины пустые”. Это и есть ловушка первого пути.
Второй путь — менее очевидный, но куда более выгодный: работать не с количеством, а с качеством. При тех же вложениях в трафик можно продавать больше, если сайт будет лучше конвертировать посетителей в покупателей.
Если сайт превращает в покупателей 2 из 100 посетителей, то остальные 98 уходят без покупки. А если довести конверсию хотя бы до 4–5%, вы получите в два раза больше продаж при тех же расходах на рекламу.
Давайте разберём, какие именно доработки повышают конверсию и средний чек.
Как оценить текущее состояние (исходные точки)
Перед тем как внедрять изменения, нужно точно понять, где сайт теряет посетителей.
1. Анализ воронки и точек отказа
2. Установка базовых KPI и целей
1. Анализ воронки и точек отказа
- Постройте карту пути покупателя: с главной → категории → карточка товара → корзина → оформление заказа → оплата.
- Проанализируйте, на каких этапах посетители «отваливаются».
- Используйте инструменты: запись сессий (session replay), тепловые карты (heatmaps), чтобы увидеть, куда не доходят посетители, где кликают случайно или не кликают вовсе.
- Собирайте данные: источники трафика, сегменты (новые / возвращающиеся), bounce rate, глубина просмотра, время на странице и др.
2. Установка базовых KPI и целей
- Определите “конверсию заказа” как основной KPI — это процент посетителей, которые превращаются в покупателей. Чем выше этот показатель, тем эффективнее работает ваш сайт.
- Ставьте реальные цели для изменений: например, сократить показатель отказов на 20 % или увеличить средний чек на 15–20 %. Это помогает видеть эффект доработок и понимать, что именно работает на сайте.
- Устанавливайте промежуточные показатели: средний чек, доля корзин, процент отказа на этапе оформления заказа.
- Важно: не внедряйте правки вслепую. Фиксируйте эффект каждой доработки, чтобы понимать, что увеличивает конверсию, а что нет.
Социальное доверие и отзывы
Отзывы помогают снизить сомнения и убедить посетителя, что товар или магазин заслуживают доверия.
Что можно сделать на сайте:
1. Разместить отзывы на всех уровнях сайта
2. Отображение рейтингов и фильтров
3. Мотивация пользователя оставить отзыв
4. Модерация и работа с негативом
5. Контент-отзывы
Что можно сделать на сайте:
1. Разместить отзывы на всех уровнях сайта
- Карточка товара: отзывы именно к этому товару.
- Общие отзывы о магазине: на главной, страницах категории, в футере.
2. Отображение рейтингов и фильтров
- Звёздочки, средняя оценка товара.
- Фильтры: «Отзывы с фото», «Отзывы с видео».
- Возможность сортировать по полезности, лучшим или низким оценкам.
3. Мотивация пользователя оставить отзыв
- Триггерное письмо после покупки.
- Скидка или бонус за отзыв.
- Удобный интерфейс: рейтинг + комментарий + возможность прикрепить фото.
4. Модерация и работа с негативом
- Адекватная модерация: скрывать спам, но не удалять честные отзывы.
- Отвечать на негативные отзывы, показывая клиенту, что компания реагирует.
- Демонстрация негативных отзывов с вашей реакцией повышает доверие.
5. Контент-отзывы
- Фото и видео от пользователей.
- Отзывы с товаром “в действии”.
- UGC (user-generated content) из соцсетей с интеграцией на сайт.
По данным BrightLocal, 77 % покупателей читают отзывы перед покупкой.
Улучшения в карточке товара
Решение о покупке часто принимается прямо в карточке товара. Правильные доработки здесь способны дать ощутимый прирост конверсии.
Триггерные email-рассылки
Хотя сами рассылки происходят вне сайта, их работа напрямую зависит от того, какие данные вы собираете на сайте: контактные формы, действия пользователей, история просмотров и покупок. Без этого невозможно персонализировать письма и сделать их действительно эффективными.
Какие триггеры стоит внедрить и почему:
Какие триггеры стоит внедрить и почему:
- Брошенная корзина. Через 1–3 часа после того, как клиент добавил товар, но не завершил покупку, отправляется письмо с фото товаров и напоминанием. Часто именно такое простое напоминание возвращает покупателя и завершает продажу.
- Просмотр товара без покупки. Если пользователь долго смотрел товар, но не купил, письмо с аргументами «почему стоит купить» помогает вернуть интерес и подтолкнуть к покупке.
- После покупки. Письма с рекомендациями аксессуаров или сопутствующих товаров увеличивают средний чек и создают эффект заботы о клиенте.
- Отзывы. Автоматическое письмо с просьбой оставить отзыв помогает собирать социальное доказательство и повышает доверие будущих покупателей.
Триггерные письма помогают вернуть до 10–15% пользователей, покинувших корзину, а также повышают лояльность и помогают собирать отзывы.
Конверсионные триггеры на сайте
Это элементы, которые стимулируют посетителя принять решение быстрее.
Что стоит внедрить:
- Ограничения по времени и количеству: “Осталось 2 шт.”, “Скидка действует до конца дня”.
- Гарантии: значки доверия, SSL, “Гарантия возврата денег”, “100% оригинал”.
- Социальное доказательство: количество покупателей, бейджи “Хит”, “Новинка”.
- Экономические стимулы: бесплатная доставка от определённой суммы, подарок при покупке.
- Показ выгоды: “Обычная цена / ваша цена”, “Вы экономите 1200 ₽”.
Такие триггеры убирают сомнения и повышают конверсию даже у “холодных” покупателей.
Доработка функционала “Наборы товаров”
По данным Shopify, внедрение наборов может увеличивать средний чек на 10–30%. Наборы стимулируют покупку дополнительных товаров и помогают продвигать новинки.
Варианты наборов:
Что важно доработать на сайте:
Варианты наборов:
- Фиксированные комплекты: товар + аксессуар, готовое решение для покупателя.
- “Собери свой набор”: клиент выбирает товары из предложенного списка, создавая персональный комплект.
- Пакеты по уровням: базовый / стандарт / премиум, с разной ценой и наполнением.
- Сезонные или подарочные наборы: под праздничные кампании или специальные предложения.
Что важно доработать на сайте:
- Отображение выгоды: показывать цену набора и сравнивать с суммой товаров по отдельности.
- Фото всех товаров в комплекте: чтобы покупатель видел полный набор.
- Логика запасов: если один товар закончился, то набор становится временно недоступен.
- Привязка к карточке товара и корзине, чтобы покупка набора была максимально удобной.
Заключение
Повышение продаж на сайте не происходит случайно. Отзывы, улучшенные карточки товаров, триггерные письма и наборы — это простые, но очень эффективные доработки. Они влияют на решения покупателей и позволяют извлечь максимум из имеющегося трафика.
Главное — внедрять изменения постепенно, тестировать и масштабировать то, что работает именно для вашей аудитории.
Результаты таких доработок могут быть впечатляющими:
Даже небольшие правки на сайте способны дать значительный и измеримый эффект для вашего бизнеса.
Главное — внедрять изменения постепенно, тестировать и масштабировать то, что работает именно для вашей аудитории.
Результаты таких доработок могут быть впечатляющими:
- Снижение отказов до 20%.
- Рост среднего чека на 15–20%.
- Больше продаж при том же бюджете на привлечение клиентов.
Даже небольшие правки на сайте способны дать значительный и измеримый эффект для вашего бизнеса.
Предлагаем готовое решение—пакет доработок “Повышение конверсии сайта”
Поможем получить больше конверсий в продажи без увеличения расходов на рекламу.
Что входит в пакет:
Все правки базируются на нашем опыте повышения конверсии в интернет-магазинах и результатах А/В тестов.
➡️ Подробнее — на странице услуги.
📩 Оставить заявку можно тут.
Что входит в пакет:
- Отзывы о товарах и магазине
- Улучшения в карточках товаров
- Триггерные email-рассылки
- Конверсионные триггеры
- Доработка функционала “Наборов товаров”
Все правки базируются на нашем опыте повышения конверсии в интернет-магазинах и результатах А/В тестов.
➡️ Подробнее — на странице услуги.
📩 Оставить заявку можно тут.