Привет, герой бизнеса!
Маркетплейсы долгое время были удобной площадкой для старта онлайн-продаж: они обеспечивают логистику, привлекают трафик, снимают часть забот с продавца.
Однако в 2025 году всё больше предпринимателей осознают: платой за эту "удобную экосистему" становится потеря контроля над бизнесом, прибылью и клиентом.
Мы, как команда, разрабатывающая сайты и цифровые решения для бизнеса, видим, как меняется рынок — и призываем смотреть на онлайн-продажи стратегически, а не ситуативно.
Маркетплейсы долгое время были удобной площадкой для старта онлайн-продаж: они обеспечивают логистику, привлекают трафик, снимают часть забот с продавца.
Однако в 2025 году всё больше предпринимателей осознают: платой за эту "удобную экосистему" становится потеря контроля над бизнесом, прибылью и клиентом.
Мы, как команда, разрабатывающая сайты и цифровые решения для бизнеса, видим, как меняется рынок — и призываем смотреть на онлайн-продажи стратегически, а не ситуативно.
Что происходит с маркетплейсами в 2025 году
Рост комиссий и скрытых расходов
Если раньше комиссии маркетплейсов варьировались от 5 до 15%, то в 2025 году, по данным Data Insight, совокупные издержки продавцов в среднем достигли 36,4% от выручки. В некоторых категориях комиссия с учётом всех расходов может достигать 40–45%.
В структуру затрат входят:
Кроме того, маркетплейсы всё чаще внедряют дополнительные платные опции: приоритетные размещения, рекомендации, отдельные условия складирования и обработки возвратов.
Автоматические и спорные штрафы
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), 72% продавцов сталкивались со штрафами, которые они считали несправедливыми. В 2024 году количество обжалованных штрафов выросло на 38% по сравнению с 2023-м, но лишь 8% были отменены.
Причины штрафов:
Алгоритмы платформ принимают решения автоматически, и часто у продавца нет даже канала обратной связи, чтобы защитить свою точку зрения.
Потеря данных и связи с клиентом
На маркетплейсе продавец не получает:
Это делает невозможным:
По данным Ecom-Index, вероятность повторной покупки у клиента, приобретавшего через маркетплейс, в 2,5 раза ниже, чем у клиента, купившего через собственный сайт бренда.
Увеличение конкуренции за счёт международных поставок
Китайские и турецкие поставщики всё активнее выходят напрямую на российские маркетплейсы. По данным FCS России, в 2024 году объём прямых поставок через e-commerce вырос на 47%, особенно в категориях одежды, электроники и бытовой химии.
Это значит, что локальные продавцы вынуждены конкурировать с производителями напрямую, зачастую проигрывая в себестоимости.
Если раньше комиссии маркетплейсов варьировались от 5 до 15%, то в 2025 году, по данным Data Insight, совокупные издержки продавцов в среднем достигли 36,4% от выручки. В некоторых категориях комиссия с учётом всех расходов может достигать 40–45%.
В структуру затрат входят:
- базовая комиссия (от 5 до 25% в зависимости от категории);
- логистика и доставка;
- услуги фулфилмента (приёмка, хранение, сортировка);
- внутренняя реклама (без которой карточка не видна);
- упаковка по шаблонам площадки.
Кроме того, маркетплейсы всё чаще внедряют дополнительные платные опции: приоритетные размещения, рекомендации, отдельные условия складирования и обработки возвратов.
Автоматические и спорные штрафы
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), 72% продавцов сталкивались со штрафами, которые они считали несправедливыми. В 2024 году количество обжалованных штрафов выросло на 38% по сравнению с 2023-м, но лишь 8% были отменены.
Причины штрафов:
- незначительные отклонения в упаковке;
- несоответствие формата фотографий;
- отмены заказов клиентом;
- негативные отзывы, вызванные логистикой платформы.
Алгоритмы платформ принимают решения автоматически, и часто у продавца нет даже канала обратной связи, чтобы защитить свою точку зрения.
Потеря данных и связи с клиентом
На маркетплейсе продавец не получает:
- имени покупателя,
- контактных данных,
- информации о поведении клиента,
- возможности повторной коммуникации.
Это делает невозможным:
- построение лояльности;
- сбор аналитики;
- персонализацию предложений;
- запуск ретаргетинга.
По данным Ecom-Index, вероятность повторной покупки у клиента, приобретавшего через маркетплейс, в 2,5 раза ниже, чем у клиента, купившего через собственный сайт бренда.
Увеличение конкуренции за счёт международных поставок
Китайские и турецкие поставщики всё активнее выходят напрямую на российские маркетплейсы. По данным FCS России, в 2024 году объём прямых поставок через e-commerce вырос на 47%, особенно в категориях одежды, электроники и бытовой химии.
Это значит, что локальные продавцы вынуждены конкурировать с производителями напрямую, зачастую проигрывая в себестоимости.
Собственный интернет-магазин: путь к свободе и устойчивости
В условиях, когда маркетплейсы диктуют правила, собственный интернет-магазин становится стратегической опорой для бизнеса. Это полноценная цифровая площадка, где вы владеете всем — от трафика до эмоций покупателя.
1.Контроль над клиентом и аналитикой
Когда у вас есть собственный сайт, вы управляете всей воронкой взаимодействия — от первого касания до повторной покупки. Вы видите, как пользователь себя ведёт: где задерживается, где уходит, на что кликает, какие товары сравнивает.
А главное — вы получаете возможность строить долгосрочные отношения, а не просто удовлетворять разовые заказы.
Что это даёт:
Вы превращаете обезличенный трафик в понятную, измеримую, управляемую аудиторию.
2.Свобода и гибкость в управлении
На маркетплейсе вы не можете изменить расположение кнопки, переработать описание или протестировать скидку без риска санкций. На своём сайте вы можете абсолютно всё.
Примеры гибкости:
Это особенно важно для брендов, которые хотят не просто продавать, а развиваться: выводить новые категории, тестировать гипотезы, строить воронки продаж под разные ЦА.
3.Прозрачная и предсказуемая экономика
Комиссии на маркетплейсе — это чёрный ящик. Сегодня 25%, завтра 35%, послезавтра — ещё и плата за «выделенное размещение». А на собственном сайте вы видите точную структуру затрат и сами решаете, во что инвестировать.
По оценке Ruward, B2C-магазин окупается за 3–6 месяцев, а дальше приносит чистую прибыль. Особенно при наличии:
В цифрах:
Вы строите свою экономику, а не кормите чужую платформу.
4.Рост бренда и доверия
Маркетплейс — это как рынок: шумно, дёшево, быстро забывается. А сайт — как бутик: у него есть атмосфера, философия и характер. Именно сайт становится пространством, где вы можете рассказать, кто вы, и почему с вами стоит иметь дело.
Как это выглядит:
Это превращает бренд из «одного из» в выбор по убеждению. Исследования показывают: когда клиент знает бренд, он охотнее прощает ошибки, готов платить больше и становится адвокатом вашей компании.
1.Контроль над клиентом и аналитикой
Когда у вас есть собственный сайт, вы управляете всей воронкой взаимодействия — от первого касания до повторной покупки. Вы видите, как пользователь себя ведёт: где задерживается, где уходит, на что кликает, какие товары сравнивает.
А главное — вы получаете возможность строить долгосрочные отношения, а не просто удовлетворять разовые заказы.
Что это даёт:
- сбор полноценной клиентской базы с реальными контактами;
- настройка персонализированных предложений (например, напомнить о забытом в корзине через email);
- сегментация: постоянные, новые, VIP, «заснувшие» клиенты;
- запуск ретаргетинга с учётом интересов и поведения;
- использование аналитики для адаптации дизайна, контента и акций под реальное поведение пользователей.
Вы превращаете обезличенный трафик в понятную, измеримую, управляемую аудиторию.
2.Свобода и гибкость в управлении
На маркетплейсе вы не можете изменить расположение кнопки, переработать описание или протестировать скидку без риска санкций. На своём сайте вы можете абсолютно всё.
Примеры гибкости:
- адаптировать карточки товара под эмоции: «вдохновляющий» дизайн для fashion, «технически точный» для электроники;
- экспериментировать с акциями: флеш-распродажи, купоны, бандлы, мультискидки;
- внедрить удобные способы оплаты: по частям, по подписке, в один клик;
- создать сценарии продаж: триггерные письма, бонусы за повторную покупку, реферальные программы.
Это особенно важно для брендов, которые хотят не просто продавать, а развиваться: выводить новые категории, тестировать гипотезы, строить воронки продаж под разные ЦА.
3.Прозрачная и предсказуемая экономика
Комиссии на маркетплейсе — это чёрный ящик. Сегодня 25%, завтра 35%, послезавтра — ещё и плата за «выделенное размещение». А на собственном сайте вы видите точную структуру затрат и сами решаете, во что инвестировать.
По оценке Ruward, B2C-магазин окупается за 3–6 месяцев, а дальше приносит чистую прибыль. Особенно при наличии:
- SEO (вывод в топ — это бесплатные заказы на месяцы вперёд);
- email-маркетинга (низкая стоимость контакта, высокая конверсия);
- лояльной базы (снижение затрат на рекламу в 2–3 раза).
В цифрах:
- с каждой повторной покупки вы экономите от 30 до 60% маркетингового бюджета;
- lifetime value клиента растёт в 4–5 раз;
- маржинальность стабильна, и вы не зависите от чужой бизнес-модели.
Вы строите свою экономику, а не кормите чужую платформу.
4.Рост бренда и доверия
Маркетплейс — это как рынок: шумно, дёшево, быстро забывается. А сайт — как бутик: у него есть атмосфера, философия и характер. Именно сайт становится пространством, где вы можете рассказать, кто вы, и почему с вами стоит иметь дело.
Как это выглядит:
- раздел «О нас» с историей создания и ценностями компании;
- фото команды, видео с производств, интервью с основателями;
- кейсы и отзывы от клиентов;
- блог с полезными статьями, чек-листами, ответами на частые вопросы.
Это превращает бренд из «одного из» в выбор по убеждению. Исследования показывают: когда клиент знает бренд, он охотнее прощает ошибки, готов платить больше и становится адвокатом вашей компании.
Мифы и реальность
Как выстроить параллельную стратегию: путь к независимости
Мы не призываем отказаться от маркетплейса. Мы за устойчивый бизнес. А значит — за параллельную стратегию: использовать маркетплейс как канал продаж, но строить свою экосистему на собственной платформе. Вот как это можно сделать.
1. Проведите аудит текущей модели
2. Начните собирать данные и клиентов
3. Создайте минимальную версию сайта (MVP)
4. Начните параллельно привлекать трафик на сайт
5. Автоматизируйте процессы и масштабируйтесь
6. Отслеживайте результаты и корректируйте стратегию
Почему это работает?
Маркетплейсы — отличная точка входа. Но только свой сайт позволяет выстраивать воронку, создавать ценность, строить лояльность и управлять прибылью.
Уже сегодня можно:
1. Проведите аудит текущей модели
- Посчитайте реальную рентабельность с учётом всех издержек (комиссии, логистика, реклама, упаковка, штрафы).
- Проанализируйте, какую долю клиентов вы можете вернуть — если сможете с ними взаимодействовать напрямую.
- Оцените риски: что будет, если маркетплейс заблокирует карточку или изменит правила?
2. Начните собирать данные и клиентов
- Кладите в каждую посылку открытки, купоны, ссылки на ваш сайт и соцсети.
- Стимулируйте регистрацию на сайте бонусами и закрытым доступом к акциям.
- Запускайте Telegram-канал или email-рассылку — любыми способами налаживайте прямой контакт.
3. Создайте минимальную версию сайта (MVP)
- Быстрый лендинг с каталогом товаров, корзиной и оплатой онлайн — этого достаточно, чтобы протестировать спрос.
- Подключите удобную CMS, которая позволит управлять интернет-магазином.
- Интегрируйте базовые вещи: оплату, доставку, базовую аналитику, CRM.
4. Начните параллельно привлекать трафик на сайт
- Настройте рекламу в Яндекс.Директе и соцсетях с посадкой на сайт, а не на маркетплейс.
- Используйте email-рассылки для прогрева клиентской базы.
- Запустите блог или контент-раздел — это инвестиция в SEO и доверие.
5. Автоматизируйте процессы и масштабируйтесь
- Интегрируйте сайт с 1С, CRM и складами.
- Настройте аналитику: от поведения пользователей до конверсий и возвратов.
- Запустите персонализированный маркетинг: рассылки, ретаргетинг, рекомендации.
6. Отслеживайте результаты и корректируйте стратегию
- Сравнивайте эффективность: заказ с сайта vs маркетплейс (LTV, маржинальность, возвраты).
- Улучшайте UX и дорабатывайте контент по данным аналитики.
- Постепенно увеличивайте долю продаж через сайт.
Почему это работает?
- Вы перестаёте зависеть от алгоритмов и комиссий.
- Получаете прямой доступ к клиенту и данным.
- Строите капитализацию: сайт — это ваш актив, маркетплейс — аренда.
Маркетплейсы — отличная точка входа. Но только свой сайт позволяет выстраивать воронку, создавать ценность, строить лояльность и управлять прибылью.
Уже сегодня можно:
- Провести расчёт по юнит-экономике.
- Заказать аудит бизнес-процессов.
- Запустить MVP-сайт с базовой воронкой.
- Настроить сбор контактов и прогрев аудитории.
- Получить консультацию по архитектуре экосистемы.
Заключение
Быстро масштабироваться через маркетплейс — удобно. Но устойчиво расти — возможно только на собственной платформе. В 2025 году бизнесу важно контролировать:
Сайт — это не просто альтернатива, это инвестиция в свободу и силу бренда. Выигрывают те, кто совмещает оба канала и управляет своим бизнесом на своих условиях.
- свои правила,
- своих клиентов,
- свою прибыль.
Сайт — это не просто альтернатива, это инвестиция в свободу и силу бренда. Выигрывают те, кто совмещает оба канала и управляет своим бизнесом на своих условиях.
Как мы можем помочь?
Мы понимаем силу маркетплейсов, но видим риски. Поэтому предлагаем клиентам стратегический подход:
Среди наших клиентов — как крупные производственные компании, так и нишевые бренды, которые хотят выстроить устойчивую модель.
- Создание интернет-магазинов с высокой скоростью и мобильной адаптацией
- Удобную CMS для самостоятельной работы
- Автоматизацию логистики и интеграции с 1С, CRM и складом
- Рост через маркетинг и аналитику
Среди наших клиентов — как крупные производственные компании, так и нишевые бренды, которые хотят выстроить устойчивую модель.
Готовы сделать первый шаг?
Расскажите нам о вашем бизнесе и текущих задачах — вместе подберём оптимальное решение с учетом специфики отрасли и особенностей проекта.
💡 Кстати, у нас действуют специальные условия: запустить собственный интернет-магазин можно быстрее и выгоднее, чем вы думаете.
- Акционное предложение: Интернет-магазин за 75 дней и 1 470 500 882 325 ₽, на мощном современном движке 1С-Битрикс. Быстро, доступно и без лишних компромиссов в качестве
Успехов в делах!