Сколько клиентов теряют компании каждый день из-за неудобного сайта?
Привет, герой бизнеса!
В 2025 году более 70% интернет-трафика в России — мобильный (данные DataReportal, январь 2025). Люди ищут информацию, принимают решения о покупке, вызывают замерщика, бронируют, оформляют B2B-запросы со смартфона.
Если сайт неудобен на экране мобильного устройства, клиент уходит. Без звонка. Без заявки. Без покупки.
Адаптивность — это цифровая гигиена
Адаптивность — это обязательное условие, при котором сайт корректно отображается и удобно работает на любом экране: от смартфона до широкоформатного монитора. Без горизонтальной прокрутки, без криво растянутых картинок, с адекватным размером кнопок и текста.
Сайт, не адаптированный под мобильные устройства, теряет клиентов на каждом этапе воронки.
Вот как это проявляется:
Пользователь открывает сайт с телефона, но не может прочитать мелкий текст.
Кнопки расположены слишком близко — невозможно нажать нужную.
Меню неудобное, не помещается или прячется слишком глубоко.
Контент дёргается при прокрутке — раздражает.
Форма заявки не помещается или работает некорректно.
В результате — клиент уходит. А вы теряете трафик, лиды, продажи и позиции в поиске.
Что говорит статистика
Показатель
Данные по РФ
Доля мобильного трафика
72–78% в зависимости от отрасли (DataReportal, 2025)
Уход с сайта (bounce rate)
+90% при неудобной мобильной версии (Google, 2024)
Потеря конверсии
до –40% при плохой адаптивности (Think with Google)
Падение позиций в SEO
–2–3 позиции при неудовлетворительной адаптации (Ahrefs)
Рост мобильных покупок в B2B
+35% за 2 года (SimilarWeb, 2024)
Как это влияет на продажи?
Пользователь с мобильного быстрее принимает решения. Особенно в B2C: еда, товары, услуги. Если оформление заказа не работает с первого раза — он просто идёт к конкуренту.
В B2B чаще совмещают просмотр с работой: изучают сайт с телефона в дороге, на встрече, между задачами. Если информации нет или всё разваливается — доверие падает.
Google понижает в выдаче сайты, которые не соответствуют требованиям Mobile-Friendly и Core Web Vitals. Значит, вы теряете даже тех, кто ещё не успел к вам зайти.
Кому особенно важно
Интернет-магазинам. Более 70% заказов в fashion, food, детских товарах оформляются с телефона.
Сервисным компаниям. Услуги ремонта, клининга, доставки заказывают прямо с мобильного, часто в спешке.
B2B. Каталоги, запросы КП, конфигураторы, даже техническая документация — всё должно быть доступно для ознакомления «на ходу».
Если у вас внутренний корпоративный портал, доступный только с ПК.
Если сайт — лендинг на 3 дня под рекламу в десктопных B2B-кампаниях.
Если ваш целевой сегмент — консервативные отрасли, где решения принимают исключительно за офисным столом (например, тендерные отделы госкорпораций). Но даже там это временно.
Что делать
1. Проверьте, как сайт выглядит с телефона
Откройте свой сайт на смартфоне. Попробуйте найти информацию, позвонить, оформить заказ, прочитать условия.
Всё удобно? Ничего не съехало? Если приходится увеличивать, искать, ждать — адаптивности нет.
2. Настройте адаптивную вёрстку, а не отдельную мобильную версию
Отдельная мобильная версия — это путь к головной боли: её надо поддерживать отдельно. Адаптивная вёрстка — это когда один и тот же код «гибко» подстраивается под размеры экрана. Так проще поддерживать, дешевле масштабировать, лучше работает в SEO.
3. Проверьте Core Web Vitals
Это три ключевых показателя от Google: LCP (скорость загрузки контента), FID (время до реакции) и CLS (устойчивость макета). Их можно посмотреть в Google PageSpeed Insights. Плохие показатели = потеря позиций.
4. Упростите мобильную версию
Не пытайтесь впихнуть всё. Главное — доступность действий: заказать, прочитать, связаться. Уберите с мобильного анимации, сложные таблицы, навязчивые попапы. Увеличьте кнопки, сделайте отступы, оставьте самое важное.
5. Закажите аудит у веб-интегратора
Попросите специалистов проверить адаптивность, загрузку, юзабилити. С анализом проблем и списком конкретных доработок. Желательно — с тепловыми картами, аналитикой, скриншотами.
Что получает бизнес
Рост заявок с мобильных устройств. Вы перестаёте терять трафик, который уже к вам пришёл.
Увеличение продаж. Если путь от захода до оформления удобен, заявки не срываются на каждом шаге.
Повышение лояльности. Удобный сайт вызывает доверие и экономит время клиента.
Плюс в SEO. Поисковики повышают позиции за mobile-friendly и быструю загрузку.
Меньше затрат на поддержку. Одна адаптивная версия проще и дешевле, чем несколько отдельных.
Вывод
Адаптивность — это основа digital-присутствия. Не так важно, на каком движке ваш сайт и сколько ему лет — если сайтом неудобно пользоваться с мобильных устройств, бизнес теряет деньги. Это факт.
Проверьте прямо сейчас самостоятельно адаптивность вашего сайта. Или закажите экспресс-аудит — команда веб-интегратора «Компот» скажет честно: где теряются клиенты и что с этим делать. Без воды. На цифрах. С пользой.
Виды аудитов, которые мы делаем для наших клиентов