Cайт промышленного предприятия. Каким должен быть и что учесть при разработке сайта?

Зачастую сайты промышленных компаний ассоциируются с чем-то устаревшим, непонятным, и производят впечатление ресурсов, на которых нельзя получить необходимую информацию и осуществить заявку.

К сожалению, в большинстве случаев так и есть, и это становится причиной, из-за чего производственные предприятия теряют потенциальных заказчиков.

При этом сам завод может быть современным и производить по-настоящему уникальное оборудование, соответствующее международным стандартам, но потенциальные клиенты об этом не могут узнать.

Какие задачи решает сайт?

Сайт промышленного предприятия - это не просто визитка, рассказывающая о производстве, но и инструмент, позволяющий решить многие бизнес-задачи:

• Повышение узнаваемости

Современный сайт задает позиционирование компании и позволяет заявить о себе, как о лидере в производстве той или иной продукции, рассказать о ее преимуществах и характеристиках.

Корпоративный сайт является наиболее эффективным способом предоставления информации о продукте, так как на нем можно разместить подробное описание, фотографии и технические характеристики. Кроме того, наличие форм обратной связи и виджетов позволяет быстро связаться с заказчиками, поставщиками и партнерами.

• Поиск новых рынков сбыта

Это самая важная цель, ради которой обычно создается сайт. Мало рассказать о компании, важно еще и найти потенциальных заказчиков на продукцию.

При этом, в оффлайне это часто сделать сложнее и дороже: нужно либо открывать представительства в регионах (а это влечет за собой большое количество не только финансовых затрат, но и времени), либо открывать магазины (а для заводов, производящих, например, станки, это и невозможно, так как продукция далеко не массового спроса), либо открывать целые филиалы производства в регионах.

При создании качественного сайта все эти сложности можно решить за один раз и привлечь новых клиентов с множества регионов.

• Удобство заказов и коммуникации

Помимо привлечения потенциальных заказчиков, важно дать им возможность совершить заказ. При выходе на большое количество регионов предприятие может столкнуться с тем, что заявки будут поступать из других часовых поясов. При этом менеджеры не работают круглосуточно, а организовывать горячую линию по приему заказов в любое время нецелесообразно. Сайт работает круглосуточно, и заявку можно оставить в любое время. Помимо этого, стоит настроить интеграцию с CRM-системой - это позволит упростить обработку заказов.

Статус заказа будет удобно отслеживать в личном кабинете клиента.

• Возможность участия в тендерах и государственных закупках

Наличие сайта у компании - обязательное условие для участия в тендерах и госзакупках, а для заводов именно они являются крупнейшим источником заказов. Поэтому сайт просто необходим.

• Поиск новых сотрудников

На сайте предприятия можно создать раздел “Вакансии” и разместить на нем информацию об актуальных вакансиях компании, указать требования к соискателям, а также добавить информацию о преимуществах работы именно на данном предприятии. По статистике, с разделов с вакансиями на сайтах приходят более лояльные соискатели.

Пример из практики

Специалисты нашей компании разработали корпоративный сайт и HR-портал для Александровского машиностроительного завода (ОАО “АМЗ”)

Наличие HR-портала позволяет улучшить эффективность работы отдела персонала

Какие особенности нужно учитывать при разработке сайта завода?

Как и в любой другой сфере, аудитория и требования к наполнению сайта производителя различны, в зависимости от производимой продукции. Различается и аудитория, и ее потребности, и, в конце концов, ценник. Например, завод, производящий сухие строительные смеси, может быть ориентирован как на крупных заказчиков, так и на мелкий опт (магазины, перепродающие продукцию), а станкостроительный завод ориентирован только на крупных заказчиков. Тем не менее, есть определенные общие требования, которые стоит учесть при разработке и наполнении сайта завода.

• Особенности целевой аудитории

Даже если производимая продукция может быть реализована мелким оптом, основная аудитория сайтов производственных предприятий - B2B-сегмент: крупные оптовики (представители торговых сетей), госзаказчики, дилеры, производители, использующие продукцию завода в своей деятельности. Соответственно, подача информации должна быть максимально ориентирована на деловое сотрудничество.

Стоит учитывать, что зачастую аудитория хорошо разбирается в сфере, соответственно, важно грамотное представление информации.

Для удобства взаимодействия стоит создать отдельную страницу с описанием условия партнерских программ, если аудитории B2B-сегмента различаются (к примеру, крупные заказчики или небольшие магазины) - их стоит разнести на разные страницы, так как условия сотрудничества могут отличаться.

К примеру, если завод производит трубы, то страницы для дилеров, которые перепродают продукцию, для крупных застройщиков и для небольших строительных фирм стоит разделить.

Для участия в тендерах и госзакупках необходимо создать отдельную страницу с информацией об условиях участия, указанием площадок, на которых компания участвует в тендерах.

• Особенности предоставления информации о предприятии

С учетом аудитории и стоимости сделки крайне важно, чтобы информация о продукции была представлена максимально полно. Важно на изначальном этапе показать, какие у предприятия есть производственные мощности, в какой срок и какой объем продукции может быть произведен.

Акцент на контроле качества продукции и квалификации персонала позволит потенциальному заказчику понять, что предприятию можно доверить заказ.

Обязательно необходимо разместить все лицензии и сертификаты на продукцию в читаемом виде, если имеются - добавить брошюры и каталоги, доступные для скачивания.

• Подробная информация о компании

На сайтах промышленных предприятий кроме информации о продукции крайне важно разместить как можно более подробную информацию о компании, так как для привлечения крупных заказчиков нужно расположить к себе клиента, показав себя как серьезного и надежного партнера.

Стоит избегать шаблонных, обезличивающих текстов: укажите информацию именно о вашем предприятии, ваших сотрудниках, вашем производстве.

Стоит разделить информацию на несколько блоков:

История компании. Чем дольше предприятие на рынке, чем больше у нее достижений и опыта, тем больше доверия она вызывает

Информация о сотрудниках и их квалификации. Сертификаты и дипломы, курсы повышения квалификации, какие-то достижения в профессиональном плане - все это создает дополнительное доверие. Также стоит рассмотреть вариант добавления информации о руководителях предприятия с фото

Достижения компании - участие в выставках, семинарах, отраслевых конференциях - все это стоит отразить на сайте

Упоминания в СМИ. Раздел с публикациями информации о заводе в крупных и отраслевых СМИ

Новостной раздел. Желательно создать и наполнять раздел с новостями предприятия - это покажет, что компания активно ведет свою деятельность

Если у компании есть собственный центр обучения, возможности для сотрудничества с университетами, проводятся конкурсы профессионального мастерства - про это также необходимо указать

Новостной раздел для сайта Александровского машиностроительного завода

При разработке сайта для промышленной компании Indastro мы создали отдельный раздел, в котором отображаются все обучающие мероприятия, которые проводит центр технической поддержки компании

Также мы разработали новостной раздел, где публикуются новости, статьи и медиа-материалы компании Индастро. Реализована возможность фильтрации и поиска новостей и статей по годам публикации. Видеоролики загружаются по ссылкам с канала компании на Ютубе

Миссия и ценности. Раздел с миссией компании, социальной ответственностью, участием в благотворительных мероприятиях

Инфографика. Хорошо воспринимается пользователями информация о достижениях, представленная в числовом формате, в виде инфографики

Пример размещения инфографики на сайте Александровского машиностроительного завода

• Добавление блоков доверия

Помимо текстового контента, рекомендуется добавить на сайт блоки, формирующие доверие заказчиков, отображающие информацию о качестве и гарантиях. Не все посетители сайта будут читать длинные тексты, к тому же, без подтверждения они не вызовут доверия.

Поэтому нужно добавить доказательства:

Скриншоты сертификатов, наград и дипломов. Важно: информация на них должны быть читаемая

Портфолио компании с информацией о выполнении крупных или государственных заказов, использование продукции в крупных производствах или объектах

Если есть научные разработки предприятия или были получены патенты на изобретения, это обязательно нужно отобразить

Логотипы партнеров - крупных компаний, отзывы заказчиков, желательно в формате благодарственных писем на бланках с печатью

• Представительства в регионах

Если в регионах отличаются условия сотрудничества, или есть филиалы, для каждого из таких регионов стоит создать отдельный лендинг, на котором разместить контактные данные, условия сотрудничества и доставки в регион.

Ссылки можно разместить на интерактивной карте.

Пример. Список дилеров компании Indastro отображается в 2-х форматах: на интерактивной карте и списком. Реализован функционал фильтрации дилеров по параметрам их организации и оказываемых услуг

Пример. География поставок ОАО "АМЗ" на карте

• Мультиязычность

Для выхода на международный рынок стоит создать версии на других языках, желательно на другой доменной зоне (например, .com), если основной сайт размещен на доменной зоне .ru.

Очень важно, чтобы контент был переведен технически грамотно.

• Каталог на сайте завода

Каталог на сайте производителя - важный элемент, так как именно в нем размещена информация о продукции. Именно там можно разместить подробную информацию о типах производимой продукции, ее характеристиках и преимуществах.

Продукция — центральный элемент на сайте. Качество визуала определяет первое впечатление, восприятие и отношение потенциальных заказчиков и партнеров. Для ОАО "АМЗ" наши проектировщики создали 17 реалистичных 3D-моделей

В карточке каждого товара компании Индастро находится полная информация о продукте: фото и видео, техническое описание и альбом технических решений, область применения, технические характеристики, преимущества, указания ремонтных работ и пр.

Тем не менее, каталог может значительно отличаться от привычных нам интернет-магазинов:

- Зачастую на сайте завода нет возможности указать точную цену на продукцию, так как она может зависеть от множества факторов. В таком случае, желательно разместить информацию о том, как цена формируется, если это возможно

- Не всегда удачным решением будет реализация корзины на сайте, так как подобный способ заявки не подойдет для заказа, к примеру, промышленных станков

- Если компания работает в том числе и с B2C-сегментом, то целесообразно будет вынести каталог для частных покупателей на поддомен, если условия сотрудничества отличаются

- Вместо кнопки добавления в корзину можно разместить формы заказа, запроса коммерческого предложения. Здесь стоит ориентироваться на особенности производимой продукции.

Важно уделить особое внимание карточкам продукции и контенту в них.

Помимо описания товара, нужно обязательно разместить подробные технические характеристики, добавить возможность скачивания паспортов на продукцию, сертификатов и т.д.

Тексты для сайтов промышленных производств

Главная особенность текстов для сайта промышленного производства в том, что целевая аудитория заказчиков, как правило, отлично разбирается в продукции и ее особенностях.

Поэтому тексты, написанные обычным копирайтером, с рекламными оборотами и типовыми преимуществами вызовут, в лучшем случае, улыбку. В худшем же приведут к тому, что заказчик уйдет с сайта, не совершив заказ.

Тексты должны быть грамотными, понятными и легко читаемыми. Целесообразно будет привлечение эксперта для подготовки тезисов и финальной проверки текста и контент-менеджера для красивых формулировок

Зачастую на сайтах производителей тексты с описанием продукции написаны кратко и не отвечают на запросы целевой аудитории.

При этом, с учетом стоимости сделки, подобные тексты не могут смотивировать на покупку, так как потенциальный заказчик не видит в них закрытие своих “болей”.

Поэтому копирайтингу нужно уделить особое внимание.

При выборе поставщика оборудования, есть минимум три группы целевой аудитории, которая может принимать участие в обсуждении: менеджер по закупкам/руководитель компании, инженер, специалист, работающий за станком. И у каждого из них свои потребности:

● Менеджера в первую очередь, интересуют моменты, связанные со стоимостью, сроками поставки, условиями гарантии и так далее

● Инженеру и руководителю производства важны характеристики, срок службы и производительность, возможность быстрого ремонта

● Специалисту важно удобство эксплуатации, а также необходимость дополнительного обучения.

Поэтому в тексте нужно отобразить и характеристики продукции, и требования к эксплуатации, и условия покупки и гарантии. Также желательно разместить подробную информацию о сферах применения, комплектации, запасных частях.

Помимо текстов, важен графический контент - и это не только фото оборудования, но и схемы, таблицы.

Используйте качественные и уникальные фотографии, желательно, сделанные профессиональным фотографом. Если предполагаются фото сотрудников за работой, то желательно, чтобы они были в опрятной униформе, а цех был чистым.

Продукцию отснимите в нескольких ракурсах - хорошие фото являются важным фактором конверсии сайта.

Пример - раздел с продукцией на сайте Александровского машиностроительного завода

Водяные знаки лучше не использовать, так как они ухудшают качество изображения и мешают рассмотреть продукцию на фото.

Также обязательно стоит использовать видеоролики. И это должны быть не только рекламные промо-ролики, но и съемки процесса работы станков, возможно, практические советы по использованию.

Интересным для посетителей решением будет также виртуальная экскурсия по вашему производству. Ее наличие положительно скажется на времени, проведенном на сайте, а также окажет влияние на конверсию ресурса, так как потенциальный заказчик сможет подробнее узнать о вас.

Дизайн сайта завода

Дизайн сайта производственной компании должен ассоциироваться с высокими технологиями, инновациями. Для этого необходимо использовать современный и эргономичный дизайн.

На сайте должны присутствовать элементы, которые демонстрируют передовые технологии и инновационный подход к производству.

Например, при разработке корпоративного сайта для ОАО “АМЗ” мы разработали 17 реалистичных 3D-моделей продукции, изображение использовали не только на сайте, но и в промо-материалах. Создали интерактивную 3D-карту завода.

При разработке корпоративного сайта для промышленной компании Indastro в дизайне мы использовали косые линии - это наследие фирменного стиля компании. Разработан уникальный пак иконок под каждое из направлений компании. Разработана мобильная версия сайта для пользователей, заходящих на сайт со смартфонов

Важно, чтобы дизайн сайта соответствовал профилю компании и передавал ее уникальные черты, отражал стабильность и надежность компании, а также ее стремление к развитию и росту.

Для того чтобы посетитель мог легко и быстро сориентироваться на сайте и найти нужную информацию, необходимо уделить особое внимание навигации и юзабилити.

Важно, чтобы сайт был интуитивно понятен и удобен в использовании, особенно если компания имеет несколько направлений производства. Необходимо реализовать понятное меню, отображающее всю структуру подразделов, добавить ссылки в футер сайта, разместить ссылки на важные подразделы на главной странице.

Чтобы убедиться в том, что сайт соответствует требованиям пользователей, необходимо провести UX-тестирование.

Несмотря на то что большая доля трафика промышленных сайтов приходит с ПК, очень важно реализовать адаптивную версию для сайта.

Изучив информацию о продукции на компьютере пользователь может перейти с телефона, и важно, чтобы он мог совершить заказ. Помимо этого, сайты без адаптивной версии сейчас вызывают меньше доверия со стороны пользователей.

Нужно не забывать о поисковых системах, у которых наличие адаптивной версии для ресурса - важный параметр ранжирования.

Материал из практики

Весной 2023 специалисты веб-интегратора “Компот” провели аудит 50+ сайтов производителей и дистрибьюторов сухих строительных смесей с точки зрения UX/UI-дизайна.

Цель исследования - выявить основные параметры качественных сайтов в отрасли сухих строительных смесей для улучшения их бизнес-показателей.

Мы изучили юзабилити, скорость загрузки, адаптацию, дизайн сайтов отрасли. На основе сделанных выводов сформировать предложения для улучшения проектов.

Способы продвижения промышленного сайта

Основной способ продвижения сайта завода в интернете - SEO.

Для этого необходимо собрать поисковые запросы, по которым пользователь может искать продукцию на лексические группы, на основе которых будет составлена структура сайта. Важно подобрать запросы, подходящие для производства. Часто делают упор только на ВЧ запросы, что не совсем верно, так как менее частотные фразы с более точный указанием названия или типа продукции, являются более конверсионными, так как пользователь, задающий их, более нацелен на совершение заявки, так как уже знает, что ищет.

При продвижении сайта предприятия упор обычно делается на развитие каталога продукции и на создание блога с полезной информацией.

В блоге важно публиковать полезный контент по выбору и применению продукции, а не новости компании (для этого есть отдельный раздел). Помимо привлечения трафика, блог также может увеличить конверсию сайта. Для этого необходимо перелинковать между собой статьи и карточки продукции.

Пользователь, который изначально пришел почитать общую информацию о товаре, сможет сразу перейти в каталог и совершить заказ. А с карточки, наоборот, если останутся вопросы, посетитель сможет перейти в статью и получить там ответы на свои вопросы, не переходя на другие сайты.

Контекстная реклама также может быть использована для продвижения, но она менее универсальная и требует расчета на эффективность. Оптовые или производственные ниши могут вызывать сложности при использовании контекстной рекламы и создать риск “слива” бюджета, поэтому необходимо тестировать этот источник трафика.

Этапы разработки сайта промышленной компании

Основные этапы разработки сайта промышленного предприятия не отличаются в целом от создания любого другого сайта, различия присутствуют только в некоторых работах внутри этапов.

• Первый этап - брифинг заказчика и исследование рынка

На этом этапе изучается как продукция клиента, ее особенности и преимущества, так и проводится оценка конкурентов, оценивается, какие параметры раскрыты у них и на чем сделан акцент, чтобы учесть это при разработке сайте.

Также изучается целевая аудитория клиента, чтобы сайт был максимально ориентирован на нее. Составляется план закрытия всех основных вопросов потенциальной аудитории.

Во время анализа конкурентов готовится список требований, которые можно отнести к “отраслевому стандарту” - данные блоки будут на сайте обязательно. К ним добавляются те пункты, которые выявили во время анализа ЦА - это позволяет отстроиться от конкурентов и добавить на сайт то, что они упустили.

• Второй этап - подготовка прототипа

Создается наглядное представление о навигации, расположении блоков, фотографий, текста и кнопок на сайте. Прототип отражает основные функциональные возможности проекта, и на его основе уже происходит отрисовка дизайна.

• Третий этап - подготовка дизайна

Создается внешний вид сайта с учетом фирменного стиля, прототипа и разработанной концепции в графическом редакторе Figma.

• Верстка сайта, технические настройки

На этапе технической реализации создается функциональный сайт, который адаптирован под различные устройства, подключаются необходимые сервисы, модули и формы. Также проводится техническая оптимизация, подключается домен и DNS-сервера.

Перед запуском на боевую версию детально проверяется удобство использования, полнота функционала и скорость загрузки сайта.

Напишите нам, если хотите улучшить свой сайт и бизнес-показатели.