Награды
Как мы работаем
Технологии
История
Блог
Ведем круглосуточный мониторинг, устраняем сбои в работе систем. Работаем по SLA.
Техническая
поддержка сайта
Команда поддержки всегда на связи
Бессрочная гарантия
на наши работы
Предоставляем отчёты
по трудозатратам
Тестовый период до 3х рабочих дней
Решаем любые задачи на 1С-Битрикс
Разработка новых модулей
Доработка функционала
Создание новых разделов на сайте
Обновление контента на сайте
Внесение SEO-правок
Обновление версии 1С-Битрикс
Настройка интеграций
Исправление ошибок в работе сайта, хостинга
Создание новых проектов
Дизайн баннеров, иконок, новых страниц
Консультирование по вопросам работы сайта
Наполнение сайта товарами
Процесс технической поддержки сайта
Договор
Команда
Коммуникации
Оценка, отчётность, оплата
Инициативы
Заключаем рамочный договор
Перед началом работ с Заказчиком заключается рамочный договор на проведение работ над одним или несколькими сайтами Заказчика. Шаблон договора: https://clck.ru/Z4MGa

Ключевые моменты договора:

  1. Договор заключается на широкий спектр услуг: доработка сайта, обновление контента, дизайн, интеграции, разработка новых модулей и т.д.;
  2. Прописан базовый SLA: время реагирования на задачу в течение 1 рабочего дня, срок реализации задачи Заказчика по договоренности с клиентом;
  3. Указывается минимальный объем работ — от 60 часов в квартал. Выкупать больше можно, цена часа и условия не меняются. Все неиспользованные за квартал часы сгорают (об этом подробнее на следующих слайдах);
  4. Ставка нормо-часа работы — 1900р/час.
Т.е. минимальная сумма договора — 60ч * 1900р = 114 000р в квартал.

Если от Заказчика поступает объемная задача, на нее заключается отдельное доп. соглашение и прикладывается к рамочному договору. Примеры задач, которые чаще всего идут отдельным ДС: разработка онлайн-конфигуратора, крупная модернизация сайта, разработка нового проекта, дизайн мобильного приложения и т.д. Решение о выделении задачи как крупной и заключении ДС принимает руководитель проекта и согласует это с Заказчиком.
Выделяем проектную команду
В зависимости от объема, целей и задач проекта собирается рабочая группа. Обычно это:
  • Руководитель проекта, аналитик;
  • Front-end разработчик;
  • Back-end разработчик;
  • Тестировщик;
  • Дизайнер.
При необходимости мы можем подключить интернет-маркетолога, арт-директора, UX-дизайнера, SEO-специалиста, 3D-проектировщика и других специалистов.

Если объем выкупаемых часов превышает 160ч в месяц, под проект выделяется разработчик на фулл-тайм. Это имеет ряд плюсов:

  • Гибкое планирование: вы сами определяете приоритет и план по внедрению задач, т.к. разработчик занимается только вашим проектом;
  • Быстрое реагирование на изменение приоритетов задач.
Налаживаем коммуникации
С клиентом обсуждаются удобные каналы коммуникаций. Обычно создается общий чат в телеграме/вотсапе/скайпе. Чаще всего чат — основной коммуникационный канал. В нём обсуждаются задачи, решаются оперативные вопросы. Если клиенту неудобно общаться в чате, мы можем рассмотреть альтернативные способы коммуникаций.

В чате присутствуют:
  • Руководитель проекта;
  • Представители Заказчика;
  • Аккаунт-менеджер агентства.
Можем рассмотреть возможность трекинга задач в системе клиента (+10% к стоимости задач за доп нагрузку на менеджмент).

При необходимости мы можем добавить Заказчика в нашу систему трекинга задач Worksection, где есть возможность самостоятельно ставить задачи и следить за их прогрессом

Руководитель проекта доступен по телефону и электронной почте, есть возможность выходить на видео-встречи.
Оценка, отчётность, оплата
Руководитель проекта создает документ-смету в Google Sheets. В нем учитываются все поставленные Заказчиком задачи, указывается их оценка и статус. Этот же файл служит отчётом о выполненных работах. Доступ к файлу имеют представители Заказчика и Руководитель проекта. Пример сметы: https://clck.ru/Z4Ctq

В оценке каждой задачи учитывается время специалистов, участвующих в ее выполнении. Например, на задачу по добавлению новости будет учитываться время контент-менеджера и руководителя проекта, а на решение задачи по внедрению нового функционала потребуется участие каждого члена команды.

В конце каждого месяца Руководитель проекта подводит итог по всем выполненным задачам за прошедший месяц и утверждает его с Заказчиком.

Все выполненные и утвержденные задачи закрываются актами выполненных работ и оплачиваются Заказчиком. Также возможен вариант с оплатой частично выполненных задач, обсуждается с клиентом индивидуально.
Идеи и инициативы
Мы понимаем, что сгорание неиспользованных часов по итогам квартала не самая приятная опция для Заказчиков. Поэтому мы стараемся не допускать подобных ситуаций и внимательно следим за тем, чтобы все оплаченные часы пошли на пользу вашему проекту.

Если мы видим, что срок скоро квартал подходит к концу, а у Заказчика остается много неизрасходованных часов, мы предлагаем свои инициативы по улучшению сайта Заказчику.

Откуда берутся инициативы:
  • Смотрим бэклог проекта (если имеется);
  • Вспоминаем обсуждения задач и идей Заказчиком;
  • Разговариваем с Заказчиком, интересуемся его планами и бизнес-задачами;
  • Проводим аудит сайта;
  • Устраиваем мозговой штурм с другими сотрудниками агентства.
В наших интересах работать с Заказчиком долго и взаимовыгодно.
Как начать работу
Заказчик:
  1. Высылает список актуальных задач по проекту;
  2. Подписывает договор о неразглашении NDA (опционально);
  3. Предоставляет нам доступ к вашему сайту для оценки задач (панель управления с правами администратора, FTP/SSH/Git).
Исполнитель:
  1. Задает уточняющие вопросы и оценивает задачи;
  2. Согласует с Заказчиком договор на техническую поддержку сайта, ежемесячный объем часов и условия;
  3. Создает общие чаты, добавляет Заказчика в систему трекинга задач, налаживает процесс коммуникации.
Вместе:
  1. Подписываем договор;
  2. Приступаем к обсуждению и реализации задач.
2021
Корпоративный сайт
One Price Coffee — это одна из самых быстрорастущих сетей кофеен в формате «всё по фиксированной цене», насчитывающая уже более 150 точек по всей стране.
В 2021 году компания «Компот» разработала для сети кофеен OnePriceCoffee корпоративный сайт для b2b-клиентов, ориентированный на продажу франшиз.
1С-Битрикс
PHP
2021
НАО «ПКБ» занимает лидирующее место на профессиональном рынке услуг по взысканию задолженности.

В 2021 году веб-интегратор "Компот" провел аудит текущего сайта, анализ конкурентов и ряд интервью с первыми лицами компании. На основе полученных данных была сформирована концепция нового сайта, разработаны интерактивные прототипы, структура и техническое задание на разработку и разработан новый корпоративный сайт.
Корпоративный сайт
1С-Битрикс
1С-Битрикс
2020
Промо-сайт
Разработка промо-сайта международной инвестиционной компании.
1С-Битрикс
2020
«Седрус» — одна из крупнейших торгово-производственных компаний, сферой деятельности которой являются производство и реализация качественных сухих строительных смесей для всех этапов строительства. «Индастро» является одной из торговых марок компании «Седрус».
В 2020 году компания «Компот» разработала для компании «Индастро» новый корпоративный сайт с функционалом интернет-магазина на платформе 1С-Битрикс.
Корпоративный сайт + интернет-магазин
1С-Битрикс
PHP
2020
Корпоративный сайт
Kärcher — это немецкая компания, крупнейший в мире производитель техники для уборки и очистки. В 2020 году компания Компот разработала концепт корпоративного сайта.


1С-Битрикс
2018
Московская торгово-промышленная палата — это негосударственная некоммерческая организация крупнейшего объединения предпринимателей в Москве.

В 2018 году компания Компот разработала для МТПП корпоративный сайт на платформе 1С-Битрикс и по сей день занимается его технической поддержкой и развитием. Цель сайта — информирование членов и партнеров о деятельности палаты, её новостях, услугах и деятельности организации.
Корпоративный сайт
1С-Битрикс
1С-Битрикс
2014
Интернет-магазин
Фабрика 101 — это текстильное производство, оказывающее услуги по пошиву одежды с логотипами для бизнеса.

В 2020 году компания Компот разработала для "Фабрика 101" интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс.
1С-Битрикс
1С-Битрикс
Поделимся опытом
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Мы запускали разные проекты, поэтому можем подсказать, о чём нужно подумать с самого начала, ещё до разработки.
Дмитрий Белоцветов
Сооснователь агентства