Заключаем рамочный договор
Перед началом работ с Заказчиком заключается рамочный договор на проведение работ над одним или несколькими сайтами Заказчика.
Шаблон договора: https://clck.ru/Z4MGa Ключевые моменты договора:
- Договор заключается на широкий спектр услуг: доработка сайта, обновление контента, дизайн, интеграции, разработка новых модулей и т.д.;
- Прописан базовый SLA: время реагирования на задачу в течение 1 рабочего дня, срок реализации задачи Заказчика по договоренности с клиентом;
- Указывается минимальный объем работ — от 60 часов в квартал. Выкупать больше можно, цена часа и условия не меняются. Все неиспользованные за квартал часы сгорают (об этом подробнее на следующих слайдах);
- Ставка нормо-часа работы — 1900р/час.
Т.е. минимальная сумма договора —
60ч * 1900р = 114 000р в квартал.
Если от Заказчика поступает объемная задача, на нее заключается отдельное доп. соглашение и прикладывается к рамочному договору. Примеры задач, которые чаще всего идут отдельным ДС: разработка онлайн-конфигуратора, крупная модернизация сайта, разработка нового проекта, дизайн мобильного приложения и т.д. Решение о выделении задачи как крупной и заключении ДС принимает руководитель проекта и согласует это с Заказчиком.
Выделяем проектную команду
В зависимости от объема, целей и задач проекта собирается рабочая группа. Обычно это:
- Руководитель проекта, аналитик;
- Front-end разработчик;
- Back-end разработчик;
- Тестировщик;
- Дизайнер.
При необходимости мы можем подключить интернет-маркетолога, арт-директора, UX-дизайнера, SEO-специалиста, 3D-проектировщика и других специалистов.
Если объем выкупаемых часов
превышает 160ч в месяц, под проект выделяется разработчик на фулл-тайм. Это имеет ряд плюсов:
- Гибкое планирование: вы сами определяете приоритет и план по внедрению задач, т.к. разработчик занимается только вашим проектом;
- Быстрое реагирование на изменение приоритетов задач.
Оценка, отчётность, оплата
Руководитель проекта создает документ-смету в Google Sheets. В нем учитываются все поставленные Заказчиком задачи, указывается их оценка и статус. Этот же файл служит отчётом о выполненных работах. Доступ к файлу имеют представители Заказчика и Руководитель проекта.
Пример сметы: https://clck.ru/Z4Ctq В оценке каждой задачи учитывается время специалистов, участвующих в ее выполнении. Например, на задачу по добавлению новости будет учитываться время контент-менеджера и руководителя проекта, а на решение задачи по внедрению нового функционала потребуется участие каждого члена команды.
В конце каждого месяца Руководитель проекта подводит итог по всем выполненным задачам за прошедший месяц и утверждает его с Заказчиком.
Все выполненные и утвержденные задачи закрываются актами выполненных работ и оплачиваются Заказчиком. Также возможен вариант с оплатой частично выполненных задач, обсуждается с клиентом индивидуально.