НАО «ПКБ»
Корпоративный сайт и личный кабинет финансовой компании, 2021
Клиент
НАО «ПКБ» - технологичная клиентоориентированная компания, которая с 2005 года помогает решать вопросы задолженности наиболее выгодным и комфортным для клиента образом. Сегодня компания занимает 30% российского рынка услуг по приобретению проблемной задолженности по оценкам рейтинговой компании Standard & Poor's.
Задача
1. Сформировать позитивный, дружелюбный образ компании в глазах целевой аудитории
2. Увеличить количество пользователей, выбирающих продукт
3. Транслировать современный, технологичный имидж компании с помощью сайта
2. Увеличить количество пользователей, выбирающих продукт
3. Транслировать современный, технологичный имидж компании с помощью сайта
Решение
Аналитика. Мы провели 4 интервью с топ-менеджерами и владельцами компании. Переняли их видение проекта, уточнили бизнес-задачи, а также требования и пожелания по разработке сайта и личного кабинета. Выбрали несколько ключевых сайтов-референсов. Провели аналитику этих ресурсов, сравнительный анализ, выявили сильные и слабые стороны.
Разработали обновленную структуру корпоративного сайта. Все пункты сгруппированы по разделам навигационного меню
Разработали обновленную структуру корпоративного сайта. Все пункты сгруппированы по разделам навигационного меню
Разработали более 50 интерактивных прототипов нового корпоративного сайта и личного кабинета компании
Корпоративный сайт. Для того, чтобы изменить позиционирование компании в глазах клиентов с агрессивного на «дружелюбное, отеческое», было принято решение внести ряд изменений в стилистику проекта и компании.
Изменить цветовую схему сайта с бело-красной на бело-синюю
Добавить на сайт фотографии дружелюбных людей, а также сотрудников компании НАО «ПКБ», одетых в кэжуал стиль
Калькулятор расчёта скидки. Зайдя на сайт пользователь может сразу узнать свою выгоду от сотрудничества с компанией при помощи специального калькулятора, который располагается на главной странице. Он дает возможность рассчитать скидку на долг, которую должник получит, если заключит договор с НАО «ПКБ». Удачное решение, повышающее конверсию в заявку от новых клиентов.
Изменить цветовую схему сайта с бело-красной на бело-синюю
Добавить на сайт фотографии дружелюбных людей, а также сотрудников компании НАО «ПКБ», одетых в кэжуал стиль
Калькулятор расчёта скидки. Зайдя на сайт пользователь может сразу узнать свою выгоду от сотрудничества с компанией при помощи специального калькулятора, который располагается на главной странице. Он дает возможность рассчитать скидку на долг, которую должник получит, если заключит договор с НАО «ПКБ». Удачное решение, повышающее конверсию в заявку от новых клиентов.
О компании. Лендинг с информацией об организации.
Промо-страницы. Для повышения количества пользователей, выбирающих параметры рассрочки, было принято решение разработать ряд посадочных страниц. Каждая из страниц соответствует определенному этапу воронки продаж. Задача каждой из страниц — продвинуть пользователей к следующему этапу воронки продаж. Всего разработано 4 промо-страницы: Выбор продукта, Активация пользователя, Просрочили оплату?, Подключение автоплатежей.
CMS. Сайт разработан на базе 1С-Битрикс: Управление сайтом.
Промо-страницы. Для повышения количества пользователей, выбирающих параметры рассрочки, было принято решение разработать ряд посадочных страниц. Каждая из страниц соответствует определенному этапу воронки продаж. Задача каждой из страниц — продвинуть пользователей к следующему этапу воронки продаж. Всего разработано 4 промо-страницы: Выбор продукта, Активация пользователя, Просрочили оплату?, Подключение автоплатежей.
CMS. Сайт разработан на базе 1С-Битрикс: Управление сайтом.
Оплатить долг. Раздел, с помощью которого клиенты компании могут оплатить задолженность онлайн не заходя в личный кабинет. Реализованы несколько способов оплаты: по номеру договора и по ФИО. В каждом из способов присутствует пошаговая система заполнения данных.
Подать обращение. Раздел, с помощью которого пользователи имеют возможность подать обращение руководству НАО «ПКБ». Для отправки обращения необходимо заполнить форму, после чего с пользователем свяжется менеджер и обсудит вопрос.
Контакты. Раздел с контактной информацией НАО «ПКБ». Присутствует информация о головном офисе компании, интерактивная карта со всеми офисами и возможностью поиска нужного офиса, а также подробная контактная информация по каждому из офисов компании.
Личный кабинет. С помощью личного кабинета клиенты НАО «ПКБ» ведут все взаимодействие с компанией: выбирают параметры рассрочки, оплачивают задолженности, получают необходимые документы, взаимодействуют с менеджерами компании. Мы выполнили полный редизайн личного кабинета НАО «ПКБ».
Выбор параметров рассрочки. Каждый новый клиент НАО «ПКБ» начинает свой путь избавления от долгов с выбора параметров рассрочки. Процесс выбора состоит из 3 этапов: непосредственно выбор параметров, верификация личности и подписание договора. Мы постарались максимально упростить этот процесс и сделать его интуитивно понятным.
Внутренние сервисы. После того, как клиент выбрал продукт, он получает доступ к ряду других сервисов. Например, просмотреть историю своих платежей, запросить необходимые документы, внести платёж, посмотреть актуальный статус по всем своим долгам.
Сайт полностью адаптирован под отображение на любых типах экранов и устройств: ПК, ноутбуки, смартфоны, планшеты, Retina-дисплеи.
Результат
Мы создали новый, более «дружелюбный» корпоративный сайт НАО «ПКБ», транслирующий другие ценности. Детально проработали каждую посадочную страницу, создали ряд лендингов под каждый из этапов воронки для постепенного «утепления» лидов.
Кроме сайта мы полностью переработали интерфейс личного кабинета. Сделали его более информативным, интуитивно понятным и функциональным. Внедрили ряд инструментов, повышающих % перехода клиентов НАО «ПКБ» на этап «Выбор продукта», что являлось одной из самых приоритетных бизнес-задач Заказчика, поставленных перед нами.
Кроме сайта мы полностью переработали интерфейс личного кабинета. Сделали его более информативным, интуитивно понятным и функциональным. Внедрили ряд инструментов, повышающих % перехода клиентов НАО «ПКБ» на этап «Выбор продукта», что являлось одной из самых приоритетных бизнес-задач Заказчика, поставленных перед нами.
Другие проекты
Оставьте заявку
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.