Блог

Повышение конверсии сайта: простые доработки, которые приносят результат

Привет, герой бизнеса!

Чтобы продавать больше через сайт, можно действовать двумя способами: привлечь больше людей или сделать так, чтобы они чаще совершали покупку.
Первый способ знаком всем: льём рекламу, стараемся подняться на поиске, запускаем акции. Но проблема в том, что стоимость привлечения клиента растёт как на дрожжах. Конкуренты тоже не спят, и ставки в рекламе каждый месяц бьют новые рекорды. В итоге бюджеты съедаются, а реального роста нет.

Знакомо? “Крутим рекламу, трафика вроде много, а корзины пустые”. Это и есть ловушка первого пути.

Второй путь — менее очевидный, но куда более выгодный: работать не с количеством, а с качеством. При тех же вложениях в трафик можно продавать больше, если сайт будет лучше конвертировать посетителей в покупателей.
Если сайт превращает в покупателей 2 из 100 посетителей, то остальные 98 уходят без покупки. А если довести конверсию хотя бы до 4–5%, вы получите в два раза больше продаж при тех же расходах на рекламу.
Давайте разберём, какие именно доработки повышают конверсию и средний чек.

Как оценить текущее состояние (исходные точки)

Перед тем как внедрять изменения, нужно точно понять, где сайт теряет посетителей.

1. Анализ воронки и точек отказа

  • Постройте карту пути покупателя: с главной → категории → карточка товара → корзина → оформление заказа → оплата.
  • Проанализируйте, на каких этапах посетители «отваливаются».
  • Используйте инструменты: запись сессий (session replay), тепловые карты (heatmaps), чтобы увидеть, куда не доходят посетители, где кликают случайно или не кликают вовсе.
  • Собирайте данные: источники трафика, сегменты (новые / возвращающиеся), bounce rate, глубина просмотра, время на странице и др.

2. Установка базовых KPI и целей

  • Определите “конверсию заказа” как основной KPI — это процент посетителей, которые превращаются в покупателей. Чем выше этот показатель, тем эффективнее работает ваш сайт.
  • Ставьте реальные цели для изменений: например, сократить показатель отказов на 20 % или увеличить средний чек на 15–20 %. Это помогает видеть эффект доработок и понимать, что именно работает на сайте.
  • Устанавливайте промежуточные показатели: средний чек, доля корзин, процент отказа на этапе оформления заказа.
  • Важно: не внедряйте правки вслепую. Фиксируйте эффект каждой доработки, чтобы понимать, что увеличивает конверсию, а что нет.

Социальное доверие и отзывы

Отзывы помогают снизить сомнения и убедить посетителя, что товар или магазин заслуживают доверия.

Что можно сделать на сайте:

1. Разместить отзывы на всех уровнях сайта

  • Карточка товара: отзывы именно к этому товару.
  • Общие отзывы о магазине: на главной, страницах категории, в футере.

2. Отображение рейтингов и фильтров

  • Звёздочки, средняя оценка товара.
  • Фильтры: «Отзывы с фото», «Отзывы с видео».
  • Возможность сортировать по полезности, лучшим или низким оценкам.

3. Мотивация пользователя оставить отзыв

  • Триггерное письмо после покупки.
  • Скидка или бонус за отзыв.
  • Удобный интерфейс: рейтинг + комментарий + возможность прикрепить фото.

4. Модерация и работа с негативом

  • Адекватная модерация: скрывать спам, но не удалять честные отзывы.
  • Отвечать на негативные отзывы, показывая клиенту, что компания реагирует.
  • Демонстрация негативных отзывов с вашей реакцией повышает доверие.

5. Контент-отзывы

  • Фото и видео от пользователей.
  • Отзывы с товаром “в действии”.
  • UGC (user-generated content) из соцсетей с интеграцией на сайт.
По данным BrightLocal, 77 % покупателей читают отзывы перед покупкой.

Улучшения в карточке товара

Решение о покупке часто принимается прямо в карточке товара. Правильные доработки здесь способны дать ощутимый прирост конверсии.
Элемент Проблема / причина потерь Рекомендованные улучшения
Заголовок, подзаголовок Неясно, какие выгоды получает пользователь Сделать benefit-ориентированный заголовок, акцент на ключевые выгоды
Фото / галерея Маленькие, низкое качество, нет разных углов обзора Качественные фото, зум, 360°, фото в жизни и деталей товара
Описание Сухое описание, только технические характеристики Разбить на блоки: преимущества, способы использования, выгоды, эмоции
Таблицы размеров / справочники Клиент не уверен, подойдёт ли товар Добавить гайды, таблицы, калькуляторы (например, размер обуви или одежды)
Вспомогательные блоки Нет cross-sell, upsell, “С этим часто смотрят”, “Часто покупают вместе” Рекомендованные товары, комплекты, блоки “Другие купили этот + …”
Условия доставки и возврата Скрыты за ссылками, плохо видны На карточке кратко указать сроки, стоимость, возможность возврата
Конверсионные триггеры Недостаток сигналов для принятия решения Гарантии, “Осталось мало”, “Бесплатная доставка от X”, значки доверия
Кнопка “Купить” / CTA Слишком мелкая, неяркая, неочевидная Контрастный цвет, четкий текст (“Добавить в корзину”, “Купить сейчас”)
Динамика запасов Клиент не видит, сколько осталось Указание “Осталось 3 шт.”, индикаторы “Быстро заканчивается”
Видео в карточке Нет демонстрации товара “вживую” Видео-обзор: как используется, в руках, в действии

Триггерные email-рассылки

Хотя сами рассылки происходят вне сайта, их работа напрямую зависит от того, какие данные вы собираете на сайте: контактные формы, действия пользователей, история просмотров и покупок. Без этого невозможно персонализировать письма и сделать их действительно эффективными.

Какие триггеры стоит внедрить и почему:

  • Брошенная корзина. Через 1–3 часа после того, как клиент добавил товар, но не завершил покупку, отправляется письмо с фото товаров и напоминанием. Часто именно такое простое напоминание возвращает покупателя и завершает продажу.
  • Просмотр товара без покупки. Если пользователь долго смотрел товар, но не купил, письмо с аргументами «почему стоит купить» помогает вернуть интерес и подтолкнуть к покупке.
  • После покупки. Письма с рекомендациями аксессуаров или сопутствующих товаров увеличивают средний чек и создают эффект заботы о клиенте.
  • Отзывы. Автоматическое письмо с просьбой оставить отзыв помогает собирать социальное доказательство и повышает доверие будущих покупателей.
Триггерные письма помогают вернуть до 10–15% пользователей, покинувших корзину, а также повышают лояльность и помогают собирать отзывы.

Конверсионные триггеры на сайте

Это элементы, которые стимулируют посетителя принять решение быстрее.
Что стоит внедрить:

  • Ограничения по времени и количеству: “Осталось 2 шт.”, “Скидка действует до конца дня”.
  • Гарантии: значки доверия, SSL, “Гарантия возврата денег”, “100% оригинал”.
  • Социальное доказательство: количество покупателей, бейджи “Хит”, “Новинка”.
  • Экономические стимулы: бесплатная доставка от определённой суммы, подарок при покупке.
  • Показ выгоды: “Обычная цена / ваша цена”, “Вы экономите 1200 ₽”.
Такие триггеры убирают сомнения и повышают конверсию даже у “холодных” покупателей.

Доработка функционала “Наборы товаров”

По данным Shopify, внедрение наборов может увеличивать средний чек на 10–30%. Наборы стимулируют покупку дополнительных товаров и помогают продвигать новинки.

Варианты наборов:

  • Фиксированные комплекты: товар + аксессуар, готовое решение для покупателя.
  • “Собери свой набор”: клиент выбирает товары из предложенного списка, создавая персональный комплект.
  • Пакеты по уровням: базовый / стандарт / премиум, с разной ценой и наполнением.
  • Сезонные или подарочные наборы: под праздничные кампании или специальные предложения.

Что важно доработать на сайте:

  • Отображение выгоды: показывать цену набора и сравнивать с суммой товаров по отдельности.
  • Фото всех товаров в комплекте: чтобы покупатель видел полный набор.
  • Логика запасов: если один товар закончился, то набор становится временно недоступен.
  • Привязка к карточке товара и корзине, чтобы покупка набора была максимально удобной.

Заключение

Повышение продаж на сайте не происходит случайно. Отзывы, улучшенные карточки товаров, триггерные письма и наборы — это простые, но очень эффективные доработки. Они влияют на решения покупателей и позволяют извлечь максимум из имеющегося трафика.

Главное — внедрять изменения постепенно, тестировать и масштабировать то, что работает именно для вашей аудитории.

Результаты таких доработок могут быть впечатляющими:

  • Снижение отказов до 20%.
  • Рост среднего чека на 15–20%.
  • Больше продаж при том же бюджете на привлечение клиентов.

Даже небольшие правки на сайте способны дать значительный и измеримый эффект для вашего бизнеса.

Предлагаем готовое решение—пакет доработок “Повышение конверсии сайта”

Поможем получить больше конверсий в продажи без увеличения расходов на рекламу.

Что входит в пакет:

  • Отзывы о товарах и магазине
  • Улучшения в карточках товаров
  • Триггерные email-рассылки
  • Конверсионные триггеры
  • Доработка функционала “Наборов товаров”

Все правки базируются на нашем опыте повышения конверсии в интернет-магазинах и результатах А/В тестов.

➡️ Подробнее — на странице услуги.

📩 Оставить заявку можно тут.
2025-09-24 08:37 Статьи