Маркетплейсы VS Собственный интернет-магазин. Кто кого "выживет" в 2025 году?

Привет, герой бизнеса!

Маркетплейсы долгое время были удобной площадкой для старта онлайн-продаж: они обеспечивают логистику, привлекают трафик, снимают часть забот с продавца.

Однако в 2025 году всё больше предпринимателей осознают: платой за эту "удобную экосистему" становится потеря контроля над бизнесом, прибылью и клиентом.

Мы, как команда, разрабатывающая сайты и цифровые решения для бизнеса, видим, как меняется рынок — и призываем смотреть на онлайн-продажи стратегически, а не ситуативно.

Рост комиссий и скрытых расходов

Если раньше комиссии маркетплейсов варьировались от 5 до 15%, то в 2025 году, по данным Data Insight, совокупные издержки продавцов в среднем достигли 36,4% от выручки. В некоторых категориях комиссия с учётом всех расходов может достигать 40–45%.

В структуру затрат входят:

• базовая комиссия (от 5 до 25% в зависимости от категории);
• логистика и доставка;
• услуги фулфилмента (приёмка, хранение, сортировка);
• внутренняя реклама (без которой карточка не видна);
• упаковка по шаблонам площадки.

Кроме того, маркетплейсы всё чаще внедряют дополнительные платные опции: приоритетные размещения, рекомендации, отдельные условия складирования и обработки возвратов.

Автоматические и спорные штрафы

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), 72% продавцов сталкивались со штрафами, которые они считали несправедливыми. В 2024 году количество обжалованных штрафов выросло на 38% по сравнению с 2023-м, но лишь 8% были отменены.

Причины штрафов:

• незначительные отклонения в упаковке;
• несоответствие формата фотографий;
• отмены заказов клиентом;
• негативные отзывы, вызванные логистикой платформы.

Алгоритмы платформ принимают решения автоматически, и часто у продавца нет даже канала обратной связи, чтобы защитить свою точку зрения.

Потеря данных и связи с клиентом

На маркетплейсе продавец не получает:

• имени покупателя,
• контактных данных,
• информации о поведении клиента,
• возможности повторной коммуникации.

Это делает невозможным:

• построение лояльности;
• сбор аналитики;
• персонализацию предложений;
• запуск ретаргетинга.

По данным Ecom-Index, вероятность повторной покупки у клиента, приобретавшего через маркетплейс, в 2,5 раза ниже, чем у клиента, купившего через собственный сайт бренда.

Увеличение конкуренции за счёт международных поставок

Китайские и турецкие поставщики всё активнее выходят напрямую на российские маркетплейсы. По данным FCS России, в 2024 году объём прямых поставок через e-commerce вырос на 47%, особенно в категориях одежды, электроники и бытовой химии.

Это значит, что локальные продавцы вынуждены конкурировать с производителями напрямую, зачастую проигрывая в себестоимости.

В условиях, когда маркетплейсы диктуют правила, собственный интернет-магазин становится стратегической опорой для бизнеса. Это полноценная цифровая площадка, где вы владеете всем — от трафика до эмоций покупателя.

1.Контроль над клиентом и аналитикой

Когда у вас есть собственный сайт, вы управляете всей воронкой взаимодействия — от первого касания до повторной покупки. Вы видите, как пользователь себя ведёт: где задерживается, где уходит, на что кликает, какие товары сравнивает.

А главное — вы получаете возможность строить долгосрочные отношения, а не просто удовлетворять разовые заказы.

Что это даёт:

• сбор полноценной клиентской базы с реальными контактами;
• настройка персонализированных предложений (например, напомнить о забытом в корзине через email);
• сегментация: постоянные, новые, VIP, «заснувшие» клиенты;
• запуск ретаргетинга с учётом интересов и поведения;
• использование аналитики для адаптации дизайна, контента и акций под реальное поведение пользователей.

Вы превращаете обезличенный трафик в понятную, измеримую, управляемую аудиторию.

2.Свобода и гибкость в управлении

На маркетплейсе вы не можете изменить расположение кнопки, переработать описание или протестировать скидку без риска санкций. На своём сайте вы можете абсолютно всё.

Примеры гибкости:

• адаптировать карточки товара под эмоции: «вдохновляющий» дизайн для fashion, «технически точный» для электроники;
• экспериментировать с акциями: флеш-распродажи, купоны, бандлы, мультискидки;
• внедрить удобные способы оплаты: по частям, по подписке, в один клик;
• создать сценарии продаж: триггерные письма, бонусы за повторную покупку, реферальные программы.

Это особенно важно для брендов, которые хотят не просто продавать, а развиваться: выводить новые категории, тестировать гипотезы, строить воронки продаж под разные ЦА.

3.Прозрачная и предсказуемая экономика

Комиссии на маркетплейсе — это чёрный ящик. Сегодня 25%, завтра 35%, послезавтра — ещё и плата за «выделенное размещение». А на собственном сайте вы видите точную структуру затрат и сами решаете, во что инвестировать.

По оценке Ruward, B2C-магазин окупается за 3–6 месяцев, а дальше приносит чистую прибыль. Особенно при наличии:

• SEO (вывод в топ — это бесплатные заказы на месяцы вперёд);
• email-маркетинга (низкая стоимость контакта, высокая конверсия);
• лояльной базы (снижение затрат на рекламу в 2–3 раза).

В цифрах:

• с каждой повторной покупки вы экономите от 30 до 60% маркетингового бюджета;
• lifetime value клиента растёт в 4–5 раз;
• маржинальность стабильна, и вы не зависите от чужой бизнес-модели.

Вы строите свою экономику, а не кормите чужую платформу.

4.Рост бренда и доверия

Маркетплейс — это как рынок: шумно, дёшево, быстро забывается. А сайт — как бутик: у него есть атмосфера, философия и характер. Именно сайт становится пространством, где вы можете рассказать, кто вы, и почему с вами стоит иметь дело.

Как это выглядит:

• раздел «О нас» с историей создания и ценностями компании;
• фото команды, видео с производств, интервью с основателями;
• кейсы и отзывы от клиентов;
• блог с полезными статьями, чек-листами, ответами на частые вопросы.

Это превращает бренд из «одного из» в выбор по убеждению. Исследования показывают: когда клиент знает бренд, он охотнее прощает ошибки, готов платить больше и становится адвокатом вашей компании.

Мы не призываем отказаться от маркетплейса. Мы за устойчивый бизнес. А значит — за параллельную стратегию: использовать маркетплейс как канал продаж, но строить свою экосистему на собственной платформе. Вот как это можно сделать.

1. Проведите аудит текущей модели

• Посчитайте реальную рентабельность с учётом всех издержек (комиссии, логистика, реклама, упаковка, штрафы).
• Проанализируйте, какую долю клиентов вы можете вернуть — если сможете с ними взаимодействовать напрямую.
• Оцените риски: что будет, если маркетплейс заблокирует карточку или изменит правила?

2. Начните собирать данные и клиентов

• Кладите в каждую посылку открытки, купоны, ссылки на ваш сайт и соцсети.
• Стимулируйте регистрацию на сайте бонусами и закрытым доступом к акциям.
• Запускайте Telegram-канал или email-рассылку — любыми способами налаживайте прямой контакт.

3. Создайте минимальную версию сайта (MVP)

• Быстрый лендинг с каталогом товаров, корзиной и оплатой онлайн — этого достаточно, чтобы протестировать спрос.
• Подключите удобную CMS, которая позволит управлять интернет-магазином.
• Интегрируйте базовые вещи: оплату, доставку, базовую аналитику, CRM.

4. Начните параллельно привлекать трафик на сайт

• Настройте рекламу в Яндекс.Директе и соцсетях с посадкой на сайт, а не на маркетплейс.
• Используйте email-рассылки для прогрева клиентской базы.
• Запустите блог или контент-раздел — это инвестиция в SEO и доверие.

5. Автоматизируйте процессы и масштабируйтесь

• Интегрируйте сайт с 1С, CRM и складами.
• Настройте аналитику: от поведения пользователей до конверсий и возвратов.
• Запустите персонализированный маркетинг: рассылки, ретаргетинг, рекомендации.

6. Отслеживайте результаты и корректируйте стратегию

• Сравнивайте эффективность: заказ с сайта vs маркетплейс (LTV, маржинальность, возвраты).
• Улучшайте UX и дорабатывайте контент по данным аналитики.
• Постепенно увеличивайте долю продаж через сайт.

Почему это работает?

• Вы перестаёте зависеть от алгоритмов и комиссий.
• Получаете прямой доступ к клиенту и данным.
• Строите капитализацию: сайт — это ваш актив, маркетплейс — аренда.

Маркетплейсы — отличная точка входа. Но только свой сайт позволяет выстраивать воронку, создавать ценность, строить лояльность и управлять прибылью.

Уже сегодня можно:

• Провести расчёт по юнит-экономике.
• Заказать аудит бизнес-процессов.
• Запустить MVP-сайт с базовой воронкой.
• Настроить сбор контактов и прогрев аудитории.
• Получить консультацию по архитектуре экосистемы.

Быстро масштабироваться через маркетплейс — удобно. Но устойчиво расти — возможно только на собственной платформе. В 2025 году бизнесу важно контролировать:

• свои правила,
• своих клиентов,
• свою прибыль.

Сайт — это не просто альтернатива, это инвестиция в свободу и силу бренда. Выигрывают те, кто совмещает оба канала и управляет своим бизнесом на своих условиях.

Мы понимаем силу маркетплейсов, но видим риски. Поэтому предлагаем клиентам стратегический подход:

• Создание интернет-магазинов с высокой скоростью и мобильной адаптацией
• Удобную CMS для самостоятельной работы
• Автоматизацию логистики и интеграции с 1С, CRM и складом
• Рост через маркетинг и аналитику

Среди наших клиентов — как крупные производственные компании, так и нишевые бренды, которые хотят выстроить устойчивую модель.

Расскажите нам о вашем бизнесе и текущих задачах — вместе подберём оптимальное решение с учетом специфики отрасли и особенностей проекта.

💡 Кстати, у нас действуют специальные условия: запустить собственный интернет-магазин можно быстрее и выгоднее, чем вы думаете.

• Акционное предложение: Интернет-магазин за 75 дней и 1 470 500 882 325 ₽, на мощном современном движке 1С-Битрикс. Быстро, доступно и без лишних компромиссов в качестве

Успехов в делах!