Блог

Пока страна отдыхает: как новогодние праздники работают на e-commerce

Привет, герой бизнеса!
Новогодние праздники традиционно считаются «мёртвым сезоном» для большинства бизнесов. Офисы закрыты, команды в отпусках, бюджеты заморожены до января.

Однако в e-commerce действует иная логика. Онлайн-каналы не зависят от календарных пауз офлайна, и новогодние каникулы для интернет-магазинов становятся периодом перераспределения спроса и дополнительного роста.

Как меняется поведение покупателей в новогодние каникулы

Покупки становятся более вовлечёнными и частыми

Во время январских каникул в 2025 году порядка 70 % россиян совершали покупки в интернете, подтверждая, что именно праздничный период стимулирует онлайн-шопинг. Часть людей покупает целенаправленно, часть — спонтанно, находясь в режиме отдыха и просмотра контента.
Этой активности сопутствуют:

  • повышенное число поисковых запросов о брендах, магазинах и праздничных распродажах: миллионы таких взаимодействий еженедельно фиксируются в поисковых системах в январе.
  • рост интереса к акциям, скидкам и новым предложениям, что создаёт дополнительные точки входа для онлайн-покупателя.

Свободное время увеличивает импульсивность
Во время каникул люди проводят больше времени в интернете, а свободное время + смартфон под рукой формируют идеальную среду для импульсивных покупок. Это заметно по поведению аудитории:

  • значительная доля пользователей узнаёт о товарах и спецпредложениях через рекламу и промо, а затем совершает покупку или сохраняет товар в избранное.
  • пользователи охотно тратят деньги на категории, где важна эмоциональная составляющая (одежда, электроника, товары для дома).
Сдвиг в структуре покупок по категориям

Статистика показывает, что в праздники россияне покупают широкий спектр товаров онлайн, причём значительная доля средств расходуется не только на типичные подарки:

  • бытовая техника и электроника— средний чек около 22 869 ₽ на покупателя;
  • мебель и товары для дома/ремонта — около 10 897 ₽;
  • одежда, обувь и аксессуары — порядка 12 013 ₽.
(Источник: Ecomhub)

Конкуренция временно снижается

В новогодние праздники многие рекламодатели уменьшают активность в рекламных каналах, что создаёт относительное пространство для тех, кто продолжает работать.

Данные Яндекс показывают, что количество рекламных показов в праздничные недели может сокращаться до −67 %, тогда как спрос на соответствующие запросы падает намного меньше (примерно на ≈15 %).

В результате активное предложение существенно уменьшается, но интерес аудитории остаётся на достаточно высоком уровне. (Источник: Яндекс)
Причины такого феномена просты:

  • часть интернет-магазинов временно отключает или замораживает контекстную рекламу;
  • компании не обновляют промо-материалы и не адаптируют к праздничным условиям;
  • офисы поддержки и обработки заказов работают с задержками или по сокращённому графику.

Такая динамика проявляется в ключевых метриках эффективности рекламы:

  • стоимость клика (CPC) в праздничные недели снижается в среднем на ≈34 %, поскольку меньше рекламодателей участвует в аукционе, тогда как уровень интереса аудитории остаётся стабильным;
  • объём доступных показов падает сильнее, чем спрос, что создаёт окно возможностей для тех, кто оставляет кампании активными: даже при умеренном бюджете такая реклама получает больший охват на менее конкурентном фоне.
По данным Яндекса, десятки миллионов запросов в поиске в новогодние каникулы 2025 были связаны с брендами магазинов и акциями, а покупательский интерес к распродажам и предложениям отмечался порядка 7 млн раз в период праздников. Это говорит о том, что даже во время отдыха люди продолжают активно искать товары и предложения.

Выигрывает тот, кто заранее подготовил процессы и сайт

Что настроить Как реализовать Как это влияет на поведение покупателей в праздники
Сайт должен продавать без менеджера
  • Простая структура каталога и навигации
  • Прямой путь к оформлению заказа без лишних шагов
  • Очевидные преимущества: доставка, возврат, гарантия
  • Адаптация под мобильные устройства
  • Стабильная работа сайта под пиковую нагрузку
  • Автоматические уведомления и интеграция с CRM
  • Техническая поддержка через чат-боты и FAQ
 Пользователь может быстро найти товар и оформить заказ самостоятельно. Автономность сайта повышает конверсию, снижает % брошенных корзин и укрепляет доверие.
Акции и спецпредложения с понятной ценностью
  • Комплектные предложения и наборы
  • Лимитированные акции, ограниченные по времени
  • Бонусы и подарки за быстрый заказ
  • Смысловые акции, а не просто скидки
 Покупатели ориентируются на выгодные и понятные предложения. Сформулированная ценность повышает вовлечённость и ускоряет принятие решения.
Контент для праздничного сценария
  • Короткие и информативные текстовые блоки
  • Визуальные акценты и яркая графика
  • Готовые сценарии выбора: «для кого подарок», «набор для…»
 Люди в праздники читают меньше, но активно скроллят. Короткий визуальный контент и готовые сценарии помогают быстро ориентироваться и завершать покупку.
Поддержка и логистика
  • Понятные сроки доставки
  • Прозрачные условия возврата
  • Своевременные уведомления о статусе заказа
 Покажите, что магазин работает в праздники и заказы обрабатываются вовремя. Если закрыт — сообщите дату возобновления работы, чтобы клиент мог спланировать покупку.

3 быстрых шага, чтобы не упустить продажи

1. Сайт

  • Добавьте баннеры: «Закажите до [дата], доставка гарантирована до праздников».
  • Обновите карточки товаров: отметьте, какие позиции точно будут доставлены до каникул.
  • Сделайте всплывающие уведомления: «Мы работаем в праздники — оформите заказ сегодня».

2. Рассылки и push-уведомления

  • Тема письма: «Праздничные заказы: успейте получить вовремя».
  • Основной текст: «Сроки доставки и работа магазина в новогодние каникулы: ваш заказ будет обработан и доставлен вовремя».
  • CTA: «Заказать до праздников», «Выбрать подарки сейчас».

3. Яндекс.Карты и другие онлайн-площадки

  • Обновите график работы: «Работаем в каникулы с [дата] по [дата]» или «Закрыто до [дата]».
  • В описании укажите условия доставки и самовывоза в праздничные дни.
  • Публикуйте акции и подарочные наборы с пометкой: «Доставка до праздников гарантирована» или «Праздничный режим работы: поддержка и доставка работают в обычном графике с [дата]»

Заключение

Новогодние праздники — это время возможностей для онлайн-бизнеса, когда правильная подготовка и адаптация к поведению покупателей позволяют увеличить продажи.

Даже за неделю до каникул можно быстро оптимизировать сайт, рассылки и информацию на картах, чтобы сохранить продажи и вовлечённость аудитории.

Мы желаем всем нашим читателям успешных продаж, роста и развития бизнеса в праздничный период и в новом году!

Нужна консультация или помощь с сайтом?

Если хотите получить индивидуальную консультацию и рекомендации по развитию и оптимизации сайта, записаться можно по ссылке.
Успехов в делах!

Роман Федосов, основатель и генеральный директор веб-интегратора «Компот»
2025-12-23 07:35 Статьи